過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ |  | 71.9点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.5点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 10位 | 71.3点 |
| D.付帯サービス |  | 69.5点 |
| E.審査・契約手続き | 6位 | 71.5点 |
| F.金利 | 6位 | 69.3点 |
| G.手数料・保証料 |  | 69.2点 |
| H.繰り上げ返済 | | 69.6点 |
| I.サイトのわかりやすさ | | 68.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.1点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 70.2点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 70.1点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ネット銀行 | 70.2点（第2位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 71.5点（第1位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 86.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 93.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：12件
50代／男性コールセンターで返済計画の相談をしたが、あなた次第的な回答で、寄り添うものではなかった。
40代／男性手数料が高いところ。
50代／男性手続きがややこしい。
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良い点
金利優遇キャンペーンなど、独自性のあるキャンペーンが魅力。
大手企業だから安心して利用できる。
手軽にネットでできて、金利もいい。
審査が早い。金利がまあまあ。
気軽に相談できる雰囲気だった。
タイムパフォーマンスがいい。
融資にスピード感があった。
審査のスピード感がよい。
優遇金利が豊富にある。