過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判のうち、りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合15位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 69.7点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.2点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.5点 |
| D.付帯サービス | - | 66.6点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.3点 |
| F.金利 | - | 67.2点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.3点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 65.7点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 65.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 近畿 | 69.0点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 73.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 86.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性申し込みが煩雑。Web手続きのIDが複数発行され、何がなにのIDなのか不明。Webサイトがわかりにくい。
50代／男性窓口ではなく、全てインターネットでの契約作業だった。融資開始までに一度は窓口対面してもらいたかった。
30代／女性窓口がなくて、全てTV電話のような対応なので、少し相談しづらいかなと思います。
40代／男性全てネットで対応できたのは楽であった反面、商品のことは詳しくは理解できなかった。
40代／男性アプリを使っての申請で、わからないことを聞くのに電話をするのが手間だった。
30代／女性何がアプリでできて何はWebサイトでないとできないのかがわかりにくい点。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
審査が早い。対面ではなくメールやアプリでの対応であったため、仕事をしていても手続きしやすかった。アプリも使いやすかった。
金利の低さ。変動と固定のミックスローンが組めた。予約なしで急に入った店舗で、丁寧に説明してもらえた。
これまで口座を持っており、インターネットバンキングなどで返済状況等を確認できる点。
子供が小さいのと、普段仕事をしているので、来店不要だったのがとてもよかったです。
団信の内容が他社よりも充実しており、女性向けの住宅ローンがあるのもよかった。
投資信託でお世話になっている担当者なので、わからないことをいろいろと聞けたこと。
メガバンなので、店舗がたくさんあるのと、関西みらい銀行も利用できること。
夫婦ペアローンで金利もよく、希望する条件で審査に通ることができた。
ハウスメーカーの営業担当と連携してくれて、スムーズに終えられた。
りそなからりそなへの借り換えということもあり、全てスムーズだった。
対面で相談ができること。金利が安いこと。女性向けの団信。
単身女性に対しての審査を、丁寧に行なっていただけた。