過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、ドコモSMTBネット銀行（旧：住信SBIネット銀行）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合13位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.6点 |
| B.担当者の対応 | - | 67.6点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.5点 |
| D.付帯サービス | - | 66.4点 |
| E.審査・契約手続き | - | 69.4点 |
| F.金利 | 10位 | 67.6点 |
| G.手数料・保証料 | - | 62.8点 |
| H.繰り上げ返済 | 9位 | 67.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 8位 | 66.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 女性 | 65.9点（第9位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 近畿 | 68.8点（第8位） | |
| 九州・沖縄 | 70.0点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 借り換え | 71.0点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ネット銀行 | 67.9点（第5位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 88.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
30代／男性ライフプラン設計は自分で考える必要あり。余剰金があったとき、投資に回したほうがよいか、早期返済したほうがよいか等は、自分で考えて対応する必要あり。
30代／男性昨今の金利上昇の影響もあって、かなり変動金利が上がってきている。当初の倍以上の金額になってきたので、流石にやばいなと思っています。
20代／女性住宅ローン控除に関する案内が遅かったこと（締切3日前に初めて通知が来たことがある）。
50代／男性ネットばかりなので、手続きできているかどうかの判断がつきにくい。途中経過の案内不足。
50代／男性住宅ローンのサイトが非常に見づらい。特に手続きを行う際のボタンがよくわからない。
50代／男性借入時の書類作成に関して、何を回答させたいのかがよくわからない質問が多くあった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
これまでネット銀行を利用していなかったので、利便性としてはよかった。一次的にでも金利が下がってよかった。
担当に会わずにネットと書類だけで終わる。自宅近くの司法書士を紹介してくれる。金利優遇が大きい。
まだ判断は難しいが、金利は下がったので良かったのと、マイルやLSPポイント獲得はよかった。
銀行ローンを変動金利でやっているが、当初は金利0.38と低く契約してもらうことができた。
とにかく金利が安い。変動金利から固定金利に一度切り替えても、再度変動金利に戻せること。
候補として提案された他の住宅ローンより金利が低く、団信の内容もよかったこと。
金利の安さ。いい条件で借りられた。団信込みでも金利上乗せがないこと。
金利が低い。繰り上げ返済が楽。保険の手厚さと費用のバランスがよい。
ネットで申込みができ、審査スピードも早いため、手間がかからない。
ネットを使うので、自分の時間の空いているときにいつでもできる点。
全てネットで完結して、金利が低いこと。団信の範囲が広い。
金利が低く、また日々PCで確認がしやすく管理がしやすい。
金利の優遇幅や返済期間のオプションなどの選択肢が多い。