過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、SBI新生銀行（旧：新生銀行）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 8位 | 71.3点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.3点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.6点 |
| D.付帯サービス | 8位 | 67.3点 |
| E.審査・契約手続き | 9位 | 71.4点 |
| F.金利 |  | 70.7点 |
| G.手数料・保証料 |  | 66.3点 |
| H.繰り上げ返済 |  | 70.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 4位 | 68.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.3点（第3位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 69.6点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 69.2点（第5位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 69.7点（第2位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 69.7点（第4位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 91.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性スマホで団体信用関係の記入をする時、字が小さすぎて見えづらく、都度拡大しながらの作業で時間がかかってしまった。字や欄を大きくしてほしい。
50代／男性特約を付けると思った以上に金利が高くなり、他社よりも秀でたものではないこと。
50代／男性スマホじゃないと使えない。勝手にアナログ利用となり、余計な金が発生した。
50代／男性期間据え置き。毎月返済額減額の一部繰上げ返済ができない商品性。
50代／男性今の金利がどれくらい有効かがいまいちよくわからなかった。
30代／男性融資まで時間がかかり、つなぎローンが必要になったこと。
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良い点
専用サイトでいつでもやり取りできて、日中仕事で対応が難しい中でも、審査や契約まで進めやすかった。金利も候補の中ではかなりよかった。
5年ルールや125%ルールがないので、金利上昇時に返済額はすぐに上がるが、未払い利息が発生しにくい。
審査が簡潔で早くわかりやすい。また、電話応対の態度も非常に紳士的で信頼できた。
審査スピードの速さと金利、融資金額の変更にも柔軟に対応してもらいました。
金利の安さ。一円からでもいつでも繰り上げ返済できる。無料で。
他の銀行より金利が低かった。スピーディーであった。
金利の低さと審査の速さ。金利の引き下げ優遇。
金利が低い。他のキャンペーンなども魅力。
他の銀行よりも低金利で借りることができた。
80歳までの長期借り入れ、介護での団信。
基本的にネットで完結できるからよかった。