過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている12,580人による、住宅ローン別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 7位 | 72.1点 |
| B.担当者の対応 |  | 73.2点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 9位 | 71.9点 |
| D.付帯サービス |  | 68.3点 |
| E.審査・契約手続き | | 72.5点 |
| F.金利 | 9位 | 68.7点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.3点 |
| H.繰り上げ返済 | 7位 | 68.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 7位 | 67.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 69.8点（第4位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.3点（第8位） | |
| 女性 | 68.5点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 70.0点（第6位） | |
| 近畿 | 69.2点（第7位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 69.6点（第8位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 69.5点（第8位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 90.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性最寄りの支店で手続きができなかった。契約は別の店舗でも、諸手続きは店舗を選べると便利と思います。
40代／女性こちらからの申し出がなければ、同じグループの火災保険に自動的に入ることになっていたところ。
30代／女性銀行員に事前に説明を受けていたのと、サービス内容が違ったのにうやむやにされた。
50代／男性メニューでわかりづらい箇所がある。クレジット専用番号の表示など。
30代／女性本審査や契約時に店舗来店必須の場合があり、オンライン完結できない不便さ。
60代以上／女性電話とネットだけのやり取りだったが、場合によっては対面もあったほうがよい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
何かあったらメールや電話ですぐに回答を頂けたし、親身になって相談に乗ってくれて大変話しやすかった。大手ということもあり土日の営業も行っており、働いていて平日は中々時間が取れなくてもゆっくり足を運ぶこともできた。また、独自の団信を行っており、それがローンを組む決め手ともなった。
三井住友銀行への信用の高さや担当者の対応から、安心感を持って、住宅ローンの契約が出来た事です。また、保険オプションが充実している事や、銀行のアプリが便利で、契約内容・残債状況などの確認を行いやすい事です。
担当者が誠実だったこと。別荘地内のローン、しかもセカンドハウスではなく居住目的での利用だったので、本当に助かりました。金利が地銀に比べて安い。
ポイントや現金の還元率が高い。情報がわかりやすく整理されていて、印象に残りやすい。知りたい情報が可視化されてわかりやすい。
大手なので安心感がある。他社で審査が通らなかったものが通ったのでありがたい。Oliveとの連携もわかりやすい。
情報がわかりやすく整理されていて、印象に残りやすい。不具合が起きたときのアフターサービスがしっかりしている。
一部繰上返済が1万円から可能で、手数料無料（年1回まで無料の銀行もあるが、三井住友は無制限）。
説明がしっかりしている。返済シミュレーションもパターンをいくつか出してくれてわかりやすかった。
転職して間もない状況でも利用できるように尽力してくれて、必要な書類も可能な限り待ってくれた。
円滑に手続きが進んだ。三井住友で住宅ローンを持つと、カード利用時にポイント付与の特典がある。
大手なので安心感がある。ローンの審査結果がとても早く、書類の手続きも簡単に終わった。
担当者が気さくで親切だった。親身に対応していただけた。金利が比較した中で最も安かった。