過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,290人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハトのマークの引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 77.2点 |
| B.見積り | | 76.8点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 6位 | 78.1点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 7位 | 77.9点 |
| E.オプションサービス | 4位 | 73.6点 |
| F.補償内容 | 5位 | 72.1点 |
| G.コストパフォーマンス | 4位 | 76.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.4点（第7位） | |
| 女性 | 77.5点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族 | 77.9点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 首都圏 | 75.7点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 83.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性スタッフによるバラツキが大きい、特にパッキング 。自分で運ぶと言ってあったにもかかわらず、パソコンをダンボールの底に入れて搬送するようなこと。幸い壊れていなかったが。
60代以上／女性メインスタッフはとてもテキパキした方だったが、アルバイトかな？と思える人もいて、少し不安があった。
50代／男性破損時などの補償内容が曖昧で分かりづらいので、理解しやすいようにしてほしい。
60代以上／男性荷扱いが丁寧でない。アルバイト主体だったので、手際が悪い。
40代／男性搬入の時にクルーの態度が不快だった。物の扱いが雑だった。
40代／女性ホコリなど全然拭いてくれなかった。ぞうきん何も使われず。
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良い点
長距離移動だったので、他社で見積りすら断られることが多い中、営業の方がいろいろと工夫して提案していただき引越し出来たから。
見積もりの時点でダンボールを持ってきてくれていた点。実際、そのスピード感が決め手で契約に至った。
営業の方も現場の作業スタッフもとても良かった。いろいろと提案もしてくれて、助かりました。
見積もり依頼から引っ越し当日の完了まで、とてもスピーディーに対応してくれた。
見積書が分かりやすかった。荷物の廃棄も引っ越し時に安価で請け負ってくれた。
作業の丁寧さとテキパキ度は気持ちがいいので、作業が早めに終わる気がする。
全体的に手際が良かったし、リーダーのもと、チームがよく統制されていた。
とにかく手際がよくて、今まで2日かかっていたお引越しが1日で済んだ。
田舎の引っ越しだったので、受けていただいただけでもありがたいです。
限られた引っ越し時間での引っ越しニーズに応えてくれたこと。
段取りよく作業していたので、当日新幹線の時間も間に合った。
電話での見積もりや作業内容など当日に相違なく完了した。