新生銀行
条件をクリアすると振込手数料が無料になるのがよくて、口座を作りました。当時は、2週間貯金の金利がよくて喜んでいました。ATMもゆうちょ銀行で使えますのでよかったです。(40代/女性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、116社を対象に調査を行い、実際にネットバンキングを利用した7,656名の方からの回答を得ました。
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
条件をクリアすると振込手数料が無料になるのがよくて、口座を作りました。当時は、2週間貯金の金利がよくて喜んでいました。ATMもゆうちょ銀行で使えますのでよかったです。(40代/女性)
ATMの引き出し利用は7時から可能でどこにでもあるセブンはありがたいです。(50代/女性)
ポイントサイトと提携したVISAデビットカードが使える。(40代/男性)
家にいながら24時間365日振込可能なのは嬉しい。手数料も他行に比べて格段に安くて助かる。(40代/女性)
ネットでの買い物でクレカがなくてもネットバンキングからの支払いができて、いちいち振り込みとかに行かなくていい。(30代/女性)
スマホから簡単に振込などの手続きが出来るので、天気や予定などに左右されずに便利。(30代/女性)
自宅だけでなく外出中でも投資信託の売買など簡単にできる。(50代/男性)
基本的な操作がシンプルで分かりやすい。ワンタイムパスワードではないが、乱数表やトークンもいらず便利。(50代/男性)
ATM手数料がかからないことが本当に助かった。(20代/女性)
セキュリティが完全で安心して操作ができる。ネットバンキングの信頼は、セキュリティの信頼性にかかっている。(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
7,656人
このネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。