新生銀行
条件によって振込手数料が無料の回数が増えるのはありがたい。ATMの入出金が無料で使え、しかもファミリーマートのATMだとTポイントが貯まるので得した気分になります。(50代/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、116社を対象に調査を行い、実際にネットバンキングを利用した7,656名の方からの回答を得ました。
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
条件によって振込手数料が無料の回数が増えるのはありがたい。ATMの入出金が無料で使え、しかもファミリーマートのATMだとTポイントが貯まるので得した気分になります。(50代/男性)
イオン系列で買い物が多く、そこで利用するイオンカード、ワオンとの連携がよく、特典が多くお得感がある。(50代/男性)
宝くじ付定期預金がネットで簡単に申し込めるようになったことがとても良い。(50代/男性)
ATM(提携含む)の利用のしやすさ(24時間/365日/何回でも無料など)(50代/男性)
ATMと連動していて、入出金に手数料がかからないことと、ゆうちょ口座間は振込み手数料が数回無料。(40代/男性)
店舗に出向くことなく預金管理ができることと、コンビニATMで入金ができることが良かった(50代/男性)
引き落としが出来たかどうかの確認や残高参照のためにATMに行かなくて済むのは便利だと思う。(40代/男性)
想像よりも決済サービスがスムーズに完了すること。(20代/男性)
振込や残高確認が何時でも何処にいても可能な事、また同行内の振込手数料が無料である点。(50代/男性)
長年利用しているがトラブルがなく安心して利用できる。また、預金の残高等もネット管理しやすく判り易い。(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
7,656人
このネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。