過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、イオン 住まいのリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 78.1点 |
| B.営業担当者の提案力 | 10位 | 75.8点 |
| C.施工担当者の対応 | 8位 | 76.4点 |
| D.工程管理 | 4位 | 78.7点 |
| E.仕上がり・デザイン | 6位 | 78.7点 |
| F.費用 |  | 77.0点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 75.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 76.5点（第10位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 76.2点（第7位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 89.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／女性
住まいのリフォームの担当者（窓口）が、いまいち営業マンとの連携がとれていなく説明を2重にしなければいけなかった事。
50代／女性
実際に施工してくださる方に問題はないのですが、窓口担当の方にあまり好感がもてなかった。
40代／女性
色々なものを扱っているためか、商品について細かいことがわからないことがあった。
60代以上／男性
補助金の説明が契約前になかった。あればもっと早い時期に契約した。
50代／男性
最初の担当者がいい加減で電話連絡もよこさなかった。
50代／女性
終わった後で、付いてない機能があるとわかった事。
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良い点
営業担当者が同性（女性）で話しやすくリフォームの仕上がりも問題なかった。リフォーム後ドアの具合が悪かった時すぐに対応してくれた。
ポイント10倍デーや5%オフの日に申込みすればお得に買うことが出来るし、分割払いも無金利で買うことの出来る期間もありでとても助かります。
基本の金額から不要なものを引いて、要るものを足してと希望に沿った提案をしてくださり良かったと思いました。
ガス漏れを検知してくれて、ガス会社に連絡して修理するのに対応してくれた。
イオンの名前があるだけあってとても緊張感を持って丁寧な仕事をしていた。
施工中の工事内容の説明がしっかりしていてわかりやすかった。
販売店、営業、施工担当者に一貫性があり信頼できた。
補助金以外にポイントプレゼントキャンペーンがあった。
明朗会計、現場の下見、納期の連絡や作業が迅速。
セール期間で、とても安い価格で工事が出来た。
いつも利用しているイオンなので楽だった。