過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、エディオンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 8位 | 78.8点 |
| B.営業担当者の提案力 | 5位 | 76.4点 |
| C.施工担当者の対応 | 8位 | 76.4点 |
| D.工程管理 | 5位 | 78.5点 |
| E.仕上がり・デザイン | 8位 | 78.8点 |
| F.費用 | 5位 | 76.2点 |
| G.保証・アフターサービス | 6位 | 75.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家電量販店 | 76.4点（第2位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 甲信越・北陸 | 72.1点（第10位） | |
| 東海 | 76.7点（第2位） | |
| 近畿 | 77.1点（第5位） | |
| 中国・四国 | 76.6点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 75.3点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 87.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性工事してくださった方は物静かで黙々とお仕事されていたんだけど、最後の確認が甘かったのか、工事終了後不備がみつかった。即手直ししていただいたけど、少し後味が悪かった。
30代／女性こうしたいと伝えても、それは出来ませんし、時間もかかりますと言われたり、担当の人に伝えていたことが職人さんには伝わっておらず、何回もやり直し工事が入ったこと。
60代以上／男性仕上がった後、国の補助金納入にてこずったときの説明がちょっと少なかった（時間がかかったのはいいがその説明などがなかった）。
50代／女性販売店の担当者の質が高くないと思った。見積もりが何度も内容を誤っているなど、この人は信頼できないと思うことが多々あった。
60代以上／女性全体的に高い気がした。トイレの改装をしたけど、以前のタオル掛けやペーパーホルダーの方がしっかりしていた。
50代／男性思っていたのと違う部分や、仕上がりにやや不満が残りました。もう少しきちんと話を詰めれたらと思いました。
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良い点
トイレの改装、便器取り換えに利用。店舗で機器類の現物確認ができたこと。店舗が比較的近距離にあり、日頃からの電化商品購入などの利用があり、信頼感があったこと。
取り付け工事に来た方の感じがすごく良かった。不要の家電引き取りも頼んでいたが、工事担当に伝わっていなかったのも素早く対処してくれた。
エディオンの担当者が施工業者任せにしないで小まめに現場確認、施工希望の再確認、変更希望の有無など確認してくれた。
近くのお店なので行きやすいし信頼できると思った。住宅会社は2割増し位だと思うので、適正価格でできたのではと思う。
人も良かったし、水回りリフォーム価格内に壁紙とフローリングが付いていたので、部屋全体が綺麗になって良かった。
お店の担当の方は丁寧に説明してくださり、対応も早く感じよくお話できた。その後の電話対応もよかった。
営業はじめ工事担当者が礼儀正しく親切。古くて寒かった浴室が、冬でも暖かくて快適になった。
商品の説明や提案も丁寧で納得できた。施工業者の対応や仕事もきちんとしていて、仕上がりも良い。
予定のスケジュール通りに工事が終わった。補助金の手続を全てしてくれて、受け取ることができた。
いろいろなモデルから選べ、見積もりもしっかり出してくれる。延長保証もしっかりついた。
施工完了後にも、行政からの補助金などについても詳しく説明があり、費用面でも助かった。
一生懸命に丁寧にキレイに仕上げてもらえたこと。少し気になるところも修正してくれた。