過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、旭化成リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 10位 | 78.7点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 75.5点 |
| C.施工担当者の対応 | 4位 | 76.8点 |
| D.工程管理 | 5位 | 78.5点 |
| E.仕上がり・デザイン | 4位 | 79.1点 |
| F.費用 | - | 73.9点 |
| G.保証・アフターサービス |  | 77.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性他のリフォーム会社よりも料金が高い。リフォームにおいて、部屋のインテリアの提案や家具の配置のアドバイスも希望したけど、してくれなかった。
60代以上／男性無理な問題なのでしょうが、やはり、強いて言うなら価格面ですかね。高いですから・・・。
50代／女性担当者の知識不足があり、施工完了の後に不具合があり、その対応に時間がかかりすぎた。
60代以上／男性ドア用網戸は、ロールタイプを作るメーカーがかなり少なくなった点の知識が不足していた。
40代／女性図面は我が家の生活に合わないところが多々あり、無駄な出費が多かったように思う。
60代以上／女性最初に日取りが決まるまでがすごく長かった。対応が遅かった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
旭化成で建てた家なので、以前から何度もリフォームしています。その都度、満足のいくリフォームを実施してもらっています。ちょっとした大工仕事のお願いを快く聞いてくれ、助かっています。
住宅の構造に合わせて提案してくれたこと。将来必要になるメンテナンスの時期と概算を示した上で、直近で行うべきリフォームを考えてくれたこと。
ヘーベルハウスの注文住宅を建ててから、ずっと旭化成リフォームでメンテナンスしてもらっているので、安心して任せられる。
情報が分かりやすく整理されていて、印象に残りやすい。スタッフの対応が親切丁寧で、こちらの疑問にしっかりと答えてくれる。
リビング及びダイニングのリフォームを実施。天井の区切りがなくなったことで全体的に広く感じられ生活が快適になった。
家を建てたハウスメーカーの子会社なので、定期的にメンテを担当していたため、建物の状態が良く分かっていた。
補助金など、提案してくれないと知らないことが多かった。国や都の補助金を利用して安く済ますことができた。
もともとヘーベルハウスで建てた家なので、建物自体のことをよく把握されていて要望にきちんと応えてもらえた。
新築時からの図面を把握しているので、机上で概略設計でき、概算見積もりが早い段階でわかったこと。
旭化成の補償充実が良い。家にコウモリが棲みついていて、無料で駆除もしてくれた。
ヘーベルハウスだったので、同じグループ会社でかなり費用と施工日数が節約出来た。
ペットが過ごしやすいようリビングの仕様など提案してもらい、丁寧に作業してもらった。