過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ミサワリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合9位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 6位 | 78.9点 |
| B.営業担当者の提案力 | 9位 | 76.2点 |
| C.施工担当者の対応 | 8位 | 76.4点 |
| D.工程管理 | - | 77.3点 |
| E.仕上がり・デザイン | 10位 | 78.6点 |
| F.費用 | - | 74.4点 |
| G.保証・アフターサービス | 7位 | 75.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 75.9点（第4位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 78.0点（第1位） | |
| 東北 | 76.8点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | 74.4点（第6位） | |
| 東海 | 76.8点（第1位） | |
| 中国・四国 | 75.5点（第5位） | |
| 九州・沖縄 | 75.6点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 86.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性連絡がなかなかこなくて、進捗状況がわからなかった。忘れられているのかと感じることが度々ある。遅れているなど、もっとこまめに連絡いただけるとありがたい。
60代以上／女性下請け会社が少しですが、気に入らない。作業中に出る細かいクズが植木鉢に積もっている……カバーなどして欲しかった……。部品の置き忘れがありました。
50代／女性工事が2日かかったが、初日の仕事がかなり早く終わった。2日は要らなかったと思う。現場の作業者ともう少し連携をとって欲しかった。
60代以上／男性担当者の知識、施工の業者は分業制でちょっとした工事も専門外になってしまうこと。電線の引込のカバーの料金がべらぼうに高い。
50代／女性価格設定が高い。契約、施工、引き渡し、アフターサービスの流れに時間がかかりすぎる。こちらから連絡しないと進まない。
50代／男性商品を当日宅配して施工をする計画だったみたいだが、宅配会社と上手く連携がとれていなかったみたいで、作業が止まったこと。
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良い点
もともとミサワホームでお願いした家なので、20年経過とともにリフォームは決めていた。計画通り、必要なところのみではあるが、適切に対応していただけたので、良かったと思っています。
自宅を建てたハウスメーカーなので設計図などもあり、適切な工事計画を立て責任をもって施工してくれた。補助金の申請なども適切に処理してくれた。
家を建てた会社もミサワホームなので、長年の付き合いのある担当者が親切丁寧に提案をしてくれた。将来を見据えたリフォームが出来た。
丁寧な対応と細かいところまで打ち合わせしてくれる。作業する方も礼儀正しく、作業後もゴミなど落ちてなくて気分が良かった。
対応が早く、仕上がりが綺麗で満足しましたし、価格もネットで調べてもリーズナブルだったので、頼んで良かったと思っています。
営業マンとのコミュニケーションや施工業者の技術、最後はゴミの回収までミサワリフォームで依頼して良かったと思った。
大手の会社なので、何かあった時の保証等がしっかりしているので、安心して依頼することが出来た点がよかったと思う。
古い設計の家だったが、風呂場の窓も小さくしてくれたり、段差がないバリアフリーとなって良かった。
リフォーム前に外壁屋根塗装をして満足できたので、内部リフォームもお願いした。信頼性があった。
リフォーム後にエアコンを取替えた際にできた外壁の塗り残し部分を、同種同色の塗装剤で処置してくれた。
継続してリフォームをお願いしているので、安心感があり、全ての点で今まで安定した結果を出している。