実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,111人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ミサワリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ |  |
77.78点 |
| B.営業担当者の提案力 |  |
76.49点 |
| C.営業担当者の接客力 |  |
78.89点 |
| D.工程管理 | 77.71点 | |
| E.仕上がり | |
79.66点 |
| F.保証・アフターサービス | |
77.00点 |
| G.施工担当者の対応 | |
76.95点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 77.80点（第1位） | |
| ホームセンター | ― | |
| 住設・建材 | ― | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 78.53点（第1位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
60代以上/男性 夕方の17時ごろ終了する予定だったトイレリフォーム、時間がかかり、20時ごろに終了したこと。時間が遅くなったのは、構わなかったが、コンクリート？を削る電動の音が発生し、近隣が気になった。
40代/女性 子供部屋を区切るリフォームをしてもらったが、スイッチの位置があまり良くなかった。リフォームすることも考えてスイッチな位置と扉の開閉を考えれば良かった。
50代/女性 窓の戸車がおかしいかもしれないとのことでしたが、確定していないのに戸車を買わなければいけなくて、戸車ではなかったので無駄になった。
50代/女性 下請け業者の職人さん数名で作業をしていたが、丁寧な方がした部分と、雑な方がした部分で仕上がりが全然違う。がっかりした。
60代以上/女性 凄く、気を付けて養生してあったので、完璧に綺麗な状態で引き渡されたと思っていたが、よく見ると汚れていたりしたこと。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
なぜその改善が必要なのかの説明と、それによって得られることを細かく説明してくれたこと。また予算内に収めようと努力してくれたこと。施工業者の方達が笑顔で礼儀正しかったことが印象的でした。
担当者曰く、いわゆる下請けの何社かの中で一番の人がいるが、施工開始を少しだけ待って欲しいと言う提案に、担当者を信頼しお願いをした。 屋根は完璧だった。
全体的な提案力、カスタマーの資金力、細かい希望を網羅した提案等々優れたプランナーも兼ねた営業担当者に当たり幸運であった。
浴室・洗面所のリフォームで、工事予定になかった洗面所の照明を新しくしたいと提案してみたところ、臨機応変に対応してくれた点。
外壁の見本を何パターンも用意して頂き、納得いくまで話し合いしてくれた。仕上がりも、想像通りで仕事がとても丁寧で満足です。
こちらの希望をくみ取った見積もり提示があった。予想よりも高くなっても理由を丁寧に説明を受け、納得できる提案だった。
あまり使えていなかった部屋とベランダを洗濯乾燥室に作り替えることを提案され、結果的にとても使い勝手が良くなった。
建物がミサワホームだったので、周辺設備の履歴などもしっかり把握されており、全体をトータルでおまかせできた。
こちらの要望に対して、色々と提案してくれ、幾つかの選択肢から自分にあった価格帯のものを選ぶことが出来た。
こちらの希望を細かく理解頂き、可能な限り対応して頂いたこと。何度でも気持ちよく足を運んでくれた。