過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ミサワリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 7位 | 78.6点 |
| B.営業担当者の提案力 | 9位 | 76.0点 |
| C.施工担当者の対応 | 9位 | 76.2点 |
| D.工程管理 | - | 77.5点 |
| E.仕上がり・デザイン | 8位 | 78.5点 |
| F.費用 | - | 74.6点 |
| G.保証・アフターサービス | 8位 | 75.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 75.8点（第4位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 78.7点（第1位） | |
| 東北 | 76.4点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | 74.9点（第5位） | |
| 東海 | 77.1点（第1位） | |
| 中国・四国 | 74.4点（第5位） | |
| 九州・沖縄 | 75.2点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 85.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性施工業者の方は対応も悪くなかったのだが、施工期間中、部材等が入った袋やダンボールが、風の影響か、ご近所の庭等にあるのを私自身が片付けた事が数回あった事が残念。
50代／女性毎日の予定がミサワから入らないことがあった。下請けの業者と直接連絡を取るなど翌日の工事予定がはっきりと分かりやすくこちらに伝えられなかった。
40代／女性営業担当者の知識が不十分で自らの提案があまりなかった。また、確認や報告が不十分でミスが多かった。いつもこちらからの連絡、確認という形だった。
50代／男性外壁塗装の際に業者が屋根瓦を割ってしまった際に、担当者の対応が不十分だと感じた。割れた瓦の補修はしてくれたが担当者の言い訳が納得できない。
50代／男性出来上がり感について打ち合わせが足りず、完成に近い状態で追加の注文をすることになった。細かな仕上げがもう少し丁寧だと良かった。
50代／男性仕上がり感について打ち合わせが不足していて、完成間近で修正をいれることになった。最終仕上げがもう少し丁寧だと良かった。
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良い点
実家がミサワホームで建築したので、構造が分かっており、どう対応するか的確な対応策が提案された。また、自分のリフォームも同時に依頼したので、割引や特典をいただいた。
リフォームを計画したとき、こちらの要望をよく聞いてくださった。リフォームをどうしようか迷ったとき、代金が値上がりしそうになる前に教えていただき、決心がついた。
担当者がこちらの立場や建物の現状に基づき、提案してくれたこと。毎日担当者2人が進捗状況を見に来て、私たちに報告してくれた。近所に挨拶や説明をしてくれたこと。
大規模リフォームだったので小さい会社では難しい部分があったと思う。その点安心だったし、出来上がりも完璧ではないが満足のいくものであった。
住宅がミサワホームだったので、構造に影響されない方法での施工や、建具の再利用などで、予算より安くできた。
新築から一貫してミサワホームの為、詳しいデータを保存していることから、リフォームが適切に実施できたこと。
急な変更も対応していただき、感謝の一言です。家の構造もよく知っているので安心してお願い出来ました。
新築時からの付き合いなので、安心して依頼できた。定期的に連絡やポスティングがあり、連絡し易い。
壁を取ってきちんと柱を確認し、ミサワの柱を追加したところと、ミサワの建具を使用したのは良かった。
作業員の方が感じがよく、仕上がりもとても丁寧だったこと。説明もきちんとしてくれたこと。
予想以上の出来映えで綺羅になりました、ちゃんと私の気づかなかった所まで直してくれた。
初めてでしたから何も分からないので全てお任せでしたが理想のリフォームが出来たと思う。