実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,475人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ミサワリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 |  |
79.15点 |
| B.営業担当者の提案力 | |
76.61点 |
| C.施工担当者の対応 |  |
76.60点 |
| D.工程管理 | |
78.32点 |
| E.仕上がり | |
79.31点 |
| F.費用の適切さ | |
77.32点 |
| G.保証・アフターサービス |  |
76.80点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 77.74点（第1位） | |
| 住設・建材 | ― | |
| ホームセンター | ― | |
| 家電量販店 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 78.60点（第1位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
コメント総数：16件
50代/男性 外壁の塗りなおしを発注したのだが、色を間違えて塗った個所が複数あり、塗り直しとなった。しかも梅雨に入ってしまったので、けっこう時間がかかった。
60代以上/女性 洗面所を新しくした時鏡に、細かい小さな斜めの点がついていて取れないと言ったところ我慢できませんかと言われた担当者がいた。
60代以上/女性 仕上がりの寸法が少し、違っていたが、出来上がらないと、こちらはわからず、ちょっとガッカリした。
50代/男性 作業自体に問題はなく、強いて言えば打ち合わせの時に話が脱線して時間が長くなる事があった。
40代/女性 担当から連絡がなくなり、施工日が伸びた。営業の知識、提案能力がない。
60代以上/男性 当初予定した時刻を過ぎて、音が出る作業が続き近隣の目が気になった。
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戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
どうしても出かけなければならない用事が出来たときに、責任者の方に家にいて貰えた事。工事の途中で、頼んでいなかった部品が壊れると即注文して対応してくれた。
工事業者は比較的誠実で信頼がおけ、当方の要望にもほぼ満足いただける対応をして頂けた。工事期間もほぼ予定通りに進めていただいた。
工事終了後も気になるところが有れば対応してくれる。屋根の工事の後に水漏れが有り直ぐに対応してくれた。仕上がりが綺麗。
営業担当者の誠実な人柄が伝わってきて、相談したり、ショールームに行ったり、十分納得したうえで工事を行うことができた。
会社がしっかりしていて、信頼できる家を建築したので、うちの特性を把握しているフェアーなどの割引があった。
こちらの要望にそってプランを提案してくれたこと。工事を短い期間内に終わらせて頂き手際がよかったです
屋根と外壁のシーリング及び塗装をしたが、材料の数量を管理して塗り厚さを管理するなど信頼できた。
さまざまな提案や、自治体からもらえる補助金についても教えてもらえたので、費用を安く抑えられた。
サンプルをいくつも用意して色合いやバランスなどじっくりとコーディネイトして相談してくれた。
営業担当者とリフォーム関係の人が施工業者の作業の様子を常に見に来てくれたので安心感を感じた。