過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ONTEXを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合12位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 4位 | 79.2点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 75.9点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.8点 |
| D.工程管理 | - | 77.0点 |
| E.仕上がり・デザイン | 8位 | 78.8点 |
| F.費用 | - | 74.0点 |
| G.保証・アフターサービス | - | 74.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| リフォーム専業 | 75.6点（第1位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 82.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性ポイント（積立て金）制度が導入されたばかりで担当がよく把握してなかったのと、内容が消費者にはあまり利点がない感じ。
50代／女性足場を組んだ際に、動かした物品を足場をバラした際に戻してくれなかったこと。
40代／男性出来上がってちょっと補修をして欲しいところがあると伝えたが、こなかった。
40代／女性ドアを直してもらったが、すぐに前と同じ状態になった。
50代／女性作業員が断りなく隣の敷地内に入って苦情がきた。
60代以上／男性一部の下請け業者があまり良くなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
車が置けなくなるため、駐車スペースを業者費用で確保してくれた。要望には全て対応し、施工管理も確実で安心出来た。
何回か利用しているのですが、担当者を信頼しており、相談しやすくなんでも言える感じでお願いしています。
今回は屋根の塗り替えとアンテナ撤去を頼みました。親身に応対してくれて良かったです。
前回（約10年前）にもお願いしたので、安心してお任せできました。
当方の希望を考慮して作業内容・コスト等を検討してくれた。
耐久性や保証機関など、明確に分かりやすく説明してくれた。
詳しく説明して頂いて仕事も丁寧で良かった。
工事期間を守り、丁寧に行っていただけた。
外壁塗装をした会社だから信用できた。
不具合にすぐ対応してもらった。
担当者の対応等が良かった。
具体的に寄り添ってくれた。