過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、ポラスのリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：18件
50代／女性担当する職人さんたちもいろいろなので、良い仕事をしてくれる人もいれば中にはいい加減な人もいて、不備が多かったこともありやり直しがあった。
40代／女性作業は下請け企業がやりますが、その企業によって、作業や仕上げが雑だったりしたことがありました。
60代以上／男性現場が立て込んでいるらしく、申し込みから工事着手まで期間を要した。
60代以上／男性営業担当者（相談時、契約時）が2名とも退職してしまったこと。
60代以上／男性施工順番が説明と全然食い違っていた。
60代以上／男性その後のアフターサービスが一切ない。
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良い点
営業担当者とよく連絡を取り合う。不備とか疑問に思ったら、直ぐに連絡すると駆けつけてくれた。リフォームを担当してくれた工事の人たちも、いろいろと提案してくれたり、気さくに応じてくれた。
購入した会社なので、こまめに点検をしてくれて、適切な時期にリフォームを提案してくれる。
営業担当者はとても丁寧で親切です。現場の作業員も礼儀正しく、出来栄えも良かった。
元々ポラスの住宅のため、造りや問題点が明確にでき、安心して頼めました。
建築したメーカーなので、設計図面の流用で当日トラブルなし。
アフターメンテナンスの担当の方が常についている安心感。
建てた会社で、アフターサービス、サポートが充実している。
施工業者なので、図面のやり取りがなくスムーズに進んだ。
腕の良い職人さんで、満足のいく仕上がりだったから。
こちらの要望をよく聞いて、設計して頂いた。
新築購入時の業者なので安心感があった。
アフターケアーがしっかりしている点。