過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,540人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、積水ハウス建設のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 |  | 79.6点 |
| B.営業担当者の提案力 | 5位 | 76.4点 |
| C.施工担当者の対応 |  | 77.5点 |
| D.工程管理 | 8位 | 78.2点 |
| E.仕上がり・デザイン | 4位 | 79.1点 |
| F.費用 | - | 74.8点 |
| G.保証・アフターサービス | 4位 | 76.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | 76.5点（第2位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 85.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性高い。人件費かけすぎ。足場の際のガードマンが二名は不要のような。一名でも対応できたと思う。
60代以上／女性積水ハウスの営業担当者の対応。積水ハウスの現場を仕切る担当者の対応。
50代／女性パネルの破損がありがっかりした。事前に確認出来なかったのか？
50代／男性費用は高い。最終的には納得したが、値引きの仕方が不明瞭だった。
60代以上／男性設備の更新等が自分の手持ちの範囲で行われているようだった。
60代以上／男性施工時の作業結果の確認不足と、引き渡し後の保証のあいまいさ。
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良い点
親切丁寧。足場・屋根・外壁・二重サッシの各担当者間のチームワークも良い。ちょっとした不具合はインクルーで修繕してくれた。
こちらの相談を真摯に受け止めてくれて、出来る限り納得のいくリフォームになるように尽力していただいたこと。
家は積水ハウスの建築なので、これまでのリフォームの資料などもすべて把握されており、話がスムーズだった。
近隣への挨拶と施工内容の明示。余裕を持った施工で早朝や夜間の工事もなしで、近隣対策は完璧であった。
施工管理がしっかりしていて、安心して任せられた。期間なども説明してもらい、内容が良く分かった。
躯体の改造もあったので、お願いしました。間取りの提案や施主の目線からの営業力に納得した。
施工がしっかりしていて、計画通りに作業も進み、仕上がりもきっちりとしている。
建設業者だったので、家の状況をよく把握されていたため適切なアドバイスをされた。
古いお付き合いなので、あまり説明をしなくても現状を把握してくれたこと。
予算に合わせて見積もりをしてくれた。相談もしやすく、すぐ意見を聞いてくれる。
新居を建設したときからのお付き合いで、安心してリフォームの依頼が出来る。
希望をしっかり理解してくれて、丁寧な施工、アフターサービスが良かったです。