実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用し、リフォーム会社の選定に関与した10,873人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、住友不動産のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 75.48点 | |
| B.営業担当者の提案力 | 74.87点 | |
| C.営業担当者の接客力 |  |
77.52点 |
| D.工程管理 | 74.85点 | |
| E.仕上がり | 77.44点 | |
| F.保証・アフターサービス | 75.63点 | |
| G.施工担当者の対応 | 75.37点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/女性 お風呂のリフォームを頼んで、とても良かった。洗面所もきれいになり、広く使えるようになった。
30代/男性 営業担当が親身で丁寧な相談の乗り方だった。
60代以上/男性 予算の範囲内で、希望に合うリフォームをしてくれた。また、水はけの改善も同時に行って頂いた。
60代以上/女性 価格や提案が妥当なこと、無理じいはしないこと。
40代/男性 本来依頼していない箇所までキレイにしてくれたこと。
40代/男性 デザインに関して適切な提案があり、価格もさげていただきました。施工日程もきちんとしていました。
40代/男性 専門的知識が豊富で安心感があった。
50代/男性 工期を順守し丁寧な仕上がりであった。
30代/男性 こちらの要望・予算に沿った内容の提案があった。
50代/男性 営業マンがコーキング作業をしてくれた点。