住友不動産のリフォーム 戸建てリフォームの評判・口コミ

過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,475人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、住友不動産のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

75.80
評価項目 順位 得点
A.営業担当者の接客力 8 77.87
B.営業担当者の提案力 - 74.73
C.施工担当者の対応 - 75.04
D.工程管理 - 75.69
E.仕上がり - 76.99
F.費用の適切さ - 74.98
G.保証・アフターサービス 10 75.24
ランクイン企業の平均点との比較
住友不動産のリフォーム
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
関東  ― 
東海  ― 
近畿 75.61点(第8位)
中国・四国  ― 
九州・沖縄  ― 

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 76.01点(第10位)
女性  ― 

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

営業担当者別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性営業担当者 75.70点(第10位)
女性営業担当者 76.65点(第7位)

※営業担当者別部門結果はランキングを営業担当者別に分類したものです。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    営業担当者や作業員は対応が丁寧で、当初予定よりも早い工期で作業が完了した。営業担当者はリフォーム前に近所に工事でうるさくなる旨の挨拶まわりをしている点も良かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    細部に至るまで丁寧な施工をしてくれ、仕上がりに満足しています。営業の人が打ち合わせで何度も訪問していただき納得に行く仕上がりになりました。

  • 40代/女性 40代/女性

    こちらの都合の工期・納期で進めていただき、短期間で大変だったかと思いますが、お願いできたこと色々な面ですぐ対応してくださったのと。

  • 50代/男性 50代/男性

    こちらの希望が明確だったこともあり、提案もされたかと思うがすべてこちらの思ったとおりのリフォームができた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    新築したのが住友不動産だから、よく理解してもらっていたのでスムーズにいき、延長保証も10年間追加となりました。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    当初設計に対し、当方が変更意見を言ったところ対応した。施工方法についても当方の意見を取り入れた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    施工後のちょっとしたトラブルを迅速に処理してくれた、アフターサービスが良い。

  • 50代/女性 50代/女性

    担当の方が親身になって相談にのってくださりとても安心して任せることができた。

  • 40代/男性 40代/男性

    パンフレットを基に最初に提示・記載されている金額から一切変わらなかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    細かい要望に対して、親身になって対応してくれた。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    下請け業者への指示、フィードバックが出来ていない。職人の技能が低い人が当たってしまった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    施工方法に工夫がない。また、壁を剥がして水道の工事を行ったのに凍結防止をしなかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    じっくり何回も打ち合わせをしてくれるが、そんなに回数をかけるほどの内容ではなかった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ベテランではなかったので、妹の担当の方の方が適切な提案で羨ましかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    施工業者担当者がいい加減で作業のやり直しが度々あった。

  • 40代/男性 40代/男性

    施工は問題ないが職人気質のためか、寡黙な職人だった。

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顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者