実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,111人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、住友不動産のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 75.63点 | |
| B.営業担当者の提案力 | 75.09点 | |
| C.営業担当者の接客力 |  |
78.29点 |
| D.工程管理 | 75.85点 | |
| E.仕上がり | 77.57点 | |
| F.保証・アフターサービス | 75.99点 | |
| G.施工担当者の対応 | 75.65点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 メンテナンスはしてもらっているが、出来上がった時には収納扉の建て付けが悪かったり、床鳴りがしていた。
60代以上/男性 施工時棚の高さなど体格に合わせて微調整して欲しかったが、知らないうちに施工が終わっていた。
60代以上/女性 クロス張りの方が、襖に穴を明け、養生などがきちんとしていなかった事。
60代以上/男性 契約後に、できると言っていたオプションができないことが判明した。
60代以上/男性 支払いが現金振込みだったので代替手段があればありがたかった。
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良い点
営業担当者にイレギュラーな注文をしたことが数回あったけど、その都度丁寧に対応し、解決していただけた。（敷地内に埋設してあった不要な鉄パイプの切除や、外壁の簡単な補修等）。
初回のクロス張りが凸凹で上手く出来ていなかったのを、直ぐに別の方で張り替えて頂けた事。大工さんが棚作り等の要望を快くやってくださった事。
施工業者が外壁の劣化した部分、排水パイプの傾斜不足などを指摘し、当初の見積もり費用内で修復してもらえた。
提案していただいた内容によって工賃が少し安くなった。もともとの基盤をうまく活かしたパソコン台ができた。
他社で｢出来ない｣と言われた所も出来ますと言う返答で希望通りにしてもらえました。
屋根周りの下縁を焦げ茶色のブリキ板で取り付けたのはきれいに仕上がっていた。
モデルプランができていて、選択が楽だった。キャンペーン価格で安く上がった。
他社にも見積もり依頼しましたが値段、知識、内容全てにおいて良かった。
丁寧な説明、対応に好感が持てた。施工、仕上がりもまずまずであった。
担当者の方が話しやすく、こちらの要望を真摯にきいてくれたこと。