過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,650人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、タマホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 6位 | 78.5点 |
| B.営業担当者の提案力 | 7位 | 76.1点 |
| C.施工担当者の対応 | 10位 | 75.8点 |
| D.工程管理 | - | 77.9点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 77.9点 |
| F.費用 | 7位 | 75.9点 |
| G.保証・アフターサービス | 9位 | 75.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
40代／女性
選択肢がほとんどない。もう少しメーカーなど選べるといいと思う。少ないにしてももっと説明があっていいと思う。
60代以上／男性
職人の車2台と営業担当の車1台、計3台分の駐車場確保。
50代／男性
実際の色彩との違いをもっと明確に明示した方がいい。
50代／女性
トイレを使った後、換気扇がつけっぱなしだった。
40代／女性
頼んだことを忘れていることがあった。
30代／男性
希望のプランとやや違いがあった。
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良い点
注文住宅を建てたハウスメーカーなので、何処に何があるのかを知っているので、提案から施工完成まで時間がかからなかった。
こちらの知りたい情報も適切に答えてくれ、わかりやすく話を進めてくれる。
全て任せたので、何かあったときに相談窓口が一つなのでわかりやすい。
長く住むために外壁・屋根のメンテナンスは必要と感じた。
会社の信頼性が高かったので、安心して任せられた点。
迅速で丁寧な対応と予算にあった提案力とその施工。
見積から工事日程まで迅速に対応してもらえた事。
営業が前向きな提案をタイムリーにしてくれた点。
いろいろな設備の選定の豊富さがいい。
思っていた通りのリフォームでした。
すべてが満足のリフォームだった。