過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した17,662人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、タマホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 78.2点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 75.8点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 75.9点 |
| D.工程管理 | - | 77.3点 |
| E.仕上がり・デザイン | - | 78.0点 |
| F.費用 | - | 75.5点 |
| G.保証・アフターサービス | 10位 | 75.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
50代／男性どの業界も同じかもしれないが、更新する設備の定価と見積金額に差がありすぎて、適正価格が分かりにくい。なお、最終的にはネット価格よりはずっと高かった。
50代／男性外壁塗装だったが、施工後予備の塗料などの説明が無かったこと。
40代／女性価格が高い。必要性に乏しい工事をさせられた。
20代／女性個人差はあると思うが突っ走り気味だと感じた。
60代以上／男性保証期間内なのに自費負担が大きい。
50代／男性手直し工事までの日数がかかった。
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良い点
役割分担がしっかりとしており、施工担当責任者が都度説明をしてくれ予定時刻を上回る事なく終わり、質疑応答の時間と説明書の重要点まで説明してくれた。
無料で壊れているところを直してくれたり、玄関前のタイルも直してもらった。
外壁塗装をおねがいしたのですが、ピカピカに仕上がったので満足です。
親切丁寧な対応をしてくれた。アフターサービスもしていただいた。
新築とリフォームも同じ業者なので、図面などの準備が不要だった。
見積もりから完成まで丁寧に対応をしていただきました。
タマホームで建てたから、後々話が分かり易かった。
保険適用に関する保険会社との交渉を全て任せられた。
サービスで依頼と違う所を無料で修理してくれた。
ちょっと値段は高かったが、出来は良かったので。
担当者が親身になって対応してくれた。