1ヶ月に1回以上ドラッグストアで会計を伴う利用をした7,881人による、ドラッグストア別 比較・評判の内、カワチを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の雰囲気・清潔さ | 8位 | 75.05点 |
| B.商品の充実さ |  | 71.36点 |
| C.商品の探しやすさ | 5位 | 72.69点 |
| D.店員の接客力 | - | 70.84点 |
| E.会員サービス・特典 | 8位 | 71.26点 |
| F.コストパフォーマンス | 7位 | 72.22点 |
| G.利用のしやすさ | - | 74.79点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：件
30代／男性
一部の店員さんのレジでの対応がぞんざいな時があったりするのが残念です、買ったものが食品と洗剤とかで袋を1枚しか入れてくれないと言った感じに。
60代以上／女性
商品に間違った価格表示がしてあった。サービスカウンターで対応するように言われたのに、レジで行うようにとたらいまわしされた。
50代／男性
時々品切れ状態になっているときがありますが、店員の方に確認すると倉庫から出てくるので商品チェックを欠かさずにして欲しい。
50代／女性
レジに持っていった商品が、他の専門レジでないと出来ないと言われたこと。急いでいたので、その品物は買わなかった。
30代／女性
混雑時に陳列棚に物がないときがある。声をかければ出してもらえるが、もう少し確認してほしい。。
20代／女性
プレミアムフライデーに10%offのキャンペーンがなくなった、欲しいサイズのオムツの在庫がなかった。
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良い点
店舗が広いので同じ商品でも種類が多く選択肢が多くて良い｡少し間が空いて来店しても大きく場所が変わらないので探しやすい。最近はセルフのレジも設置されたので混雑も便利になった｡
子供と買い物に行きます。店員さんが子供にも優しくて安心します。またチラシに掲載されている商品が安くてお得感もありますし、ポイントカードがあるのも主婦としては嬉しいです。
以前は無かったカワチのポイントカードやd払いでの支払いが出来る様になり、元々がサービスの質・価格が良かっただけに更に良くなった印象。
去年まで、特売品が品切れになっても、2〜3日後には特売の料金で買えてとても嬉しかった。だから、チラシは必ずチェックしています。
セルフレジにいる店員さんが私の隣のお客さんに使い方を案内している声がはきはきしていて優しく、聞いていて感じがよかった。
ポイント10倍の日があり、貯まると500円分の商品券になること。化粧品のサンプルをたくさんくれること。
店員さんがとても親切。お年寄りの車の付いた荷物入れに優しい言葉かけで荷物を入れてあげていた。
広告の品が欠品した時に別な日に買える引換券を提供してくれること。ポイント獲得が倍になる日がある。
キレイに清掃してある。いつも快適に利用しています。処方薬の説明も良かったしフレンドリーだった。
商品の種類が豊富！食料品も扱っているので、スーパーと併用せず一度の買い物で済ますことが出来る。