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【2025年】首都圏でおすすめの食材宅配 オリコン顧客満足度ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー6,986名が選んだ
食材宅配 首都圏ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,986名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業10社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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食材宅配 首都圏 総合ランキング 総評

1位(同率)の生活クラブは、前回の調査から1つランクアップし、総合得点は【75.9】点となりました。評価項目では、「料金」が1位(【77.1】点)、「商品の充実さ」が1位(【76.5】点)を獲得し、「配送サービス」では2位(【77.9】点)となりました。

同じく1位(同率)の大地を守る会は、前回の調査から4つ順位を上げ、総合得点は【75.9】点となりました。評価項目では、「食材の品質」が1位(【81.0】点)、「利用のしやすさ」が1位(【83.6】点)、「情報提供」が1位(【72.4】点)、「サポートサービス」が1位(【72.3】点)となり、各項目で高い評価を得ています。

3位のらでぃっしゅぼーやは、前回の調査と同じ順位を維持し、総合得点は【75.7】点となりました。評価項目では、「食材の品質」が2位(【80.9】点)、「利用のしやすさ」が2位(【83.4】点)、「サポートサービス」が2位(【72.1】点)となりました。

4位のパルシステムの総合得点は【75.5】点となりました。評価項目では、「商品の充実さ」が2位(【76.3】点)、「情報提供」が2位(【71.9】点)を獲得し、「キャンペーンの充実さ」では3位(【71.2】点)となりました。

5位の東都生協(東都生活協同組合)の総合得点は【74.7】点となりました。評価項目では、「配送サービス」が1位(【78.3】点)、「料金」が3位(【75.6】点)を獲得し、「食材の品質」では【78.3】点となりました。

以上の結果から、1位(同率)の生活クラブは「料金」、「商品の充実さ」などでユーザーからの評価が高く、同じく1位(同率)の大地を守る会は「食材の品質」、「利用のしやすさ」、「情報提供」、「サポートサービス」などで高い評価を得ています。3位のらでぃっしゅぼーやは「食材の品質」、「利用のしやすさ」などで好評を得ています。また、ランクアップした大地を守る会と生活クラブは、前回の調査から順位を上げることができ、ユーザーからの満足度が高まっていることが伺えます。これらの結果から、各企業がユーザーの満足度向上に努めていることが総合評価に影響を与えています。(オリコンCS調査部)

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食材宅配 首都圏 総合ランキング

1位

生活クラブ

75.9

コメント件数42件

2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『食材宅配 首都圏』ランキングにおいて、生活クラブは総合1位という結果となりました。前年は2位でしたが、今年は1つ順位を上げ、見事に1位を獲得しました。この調査は、食材宅配 首都圏を提供している10社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー6,986人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「食材の品質」で【80.8】点(前回から+0.2pt上昇)、「料金」で【77.1】点(前回から+0.6pt上昇)を獲得しました。

生活クラブを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「品質が良い事が一番。添加物、GM対策、鮮度良し。値段は高めだけどおいしさ、品質満足してます。生活クラブなら自分で調べる手間がなく、時間節約にもなっている。高いけどその価値はあります。」と評価しています。60代以上の女性からは、「注文するものが殆どない時もついつい注文してしまった結果として、しばらく別途買い物に出かける必要がなかったり、何か食べるものが冷蔵庫、冷凍庫にあり便利だった。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「国の基準よりも厳しく、安全安心の食材を提供している点です。共同購入で価格変動が少ない点も魅力です。生産者情報が明確で信頼感があります。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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生活クラブの口コミ・評判

60代以上/女性

注文するものが殆どない時もついつい注文してしまった結果として、しばらく別途買い物に出かける必要がなかったり、何か食べるものが冷蔵庫、冷凍庫にあり便利だった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    有機の商品が継続して手に入ること。肥料や添加物、大気汚染などの情報が多岐にわたる。重たい米なども玄関前に配送してくれて助かる。(50代/女性)

  • 50代/女性

    傷んだ野菜や果物など、食べれない部分を報告すると返金される。クレーム対応、すぐに電話がつながるのが良い。(50代/女性)

  • 40代/女性

    食材を家まで届けてもらえる。価格の安定さ(代わりにスーパーが安い時は高く感じたり、その逆もあったり) 、安心、美味しい。(40代/女性)

  • 40代/女性

    食材が新鮮で美味しい。意外と安い。子供にも安心して使える。 添加物が少なく 安全で安心した 調理ができる。(40代/女性)

1位

75.9

コメント件数42件

2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『食材宅配 首都圏』ランキングにおいて、生活クラブは総合1位という結果となりました。前年は2位でしたが、今年は1つ順位を上げ、見事に1位を獲得しました。この調査は、食材宅配 首都圏を提供している10社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー6,986人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「食材の品質」で【80.8】点(前回から+0.2pt上昇)、「料金」で【77.1】点(前回から+0.6pt上昇)を獲得しました。

大地を守る会を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「野菜の不良品があり返金よりも何よりどうしてそうなったのかを知りたかった。その際に生産者の方にもお問い合わせ頂き丁寧にご回答くださり真摯な対応に感銘を受けました。」と評価しています。40代の女性からは、「新鮮なお野菜が頂けた。コロナ禍だったので、美味しいものを届けてもらうことで明るい気持ちになれるし元気になった。」というクチコミがありました。また、50代の女性からは、「自分では買わない野菜がセットに入っていて、新たな料理を開拓した。米やレンチン惣菜等が安心素材で買えること。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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大地を守る会の口コミ・評判

40代/女性

新鮮なお野菜が頂けた。コロナ禍だったので、美味しいものを届けてもらうことで明るい気持ちになれるし元気になった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    安心して食べられる商品が充実している。昔ながらの製法で作られた調味料は美味しい。企業理念が明確。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    野菜セットを注文することで、自分で購入するより使う食材に偏りが少なくなる。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    子どもや猫が野菜好きに育ちました。野菜がいつもあるのが安心です。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    有機・無農薬栽培の野菜・果物を購入でき、味もおいしいこと。製造者の顔が見えること。(60代以上/女性)

3位

75.7

コメント件数42件

2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『食材宅配 首都圏』ランキングにおいて、らでぃっしゅぼーやは総合3位という結果となりました。前年は3位でしたが、継続して高い評価を受けています。この調査は、食材宅配 首都圏を提供している10社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー6,986人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「利用のしやすさ」で【83.4】点(前回から+3.1pt上昇)、「サポートサービス」で【72.1】点(前回から+0.4pt上昇)を獲得しました。

らでぃっしゅぼーやを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「近隣のスーパーには有機野菜が少ししか置いていないため、有機野菜や無農薬野菜が定期的に購入できること。安心して食べられるお肉(育て方・エサ・無投薬等)が購入できること。」と評価しています。60代以上の女性からは、「食材が新鮮で、他では手に入らない物がある。配達してくださるらでぃっしゅぼーやのスタッフさんが、とても親切で感じが良い。保冷等がきめ細やかで行き届いている。」というクチコミがありました。50代の女性からは、「まずは美味しいのが一番いいところだと思う。野菜をボックスで買っているので、自分では選ばない種類も入っていて、色んなものが食べられる。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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らでぃっしゅぼーやの口コミ・評判

60代以上/女性

商品についての説明がわかりやすく、納得できる。生産者の声も届いて安心。全体として納得できます。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    お米など、重い物を持って来てもらえて助かります。食材に農薬なども使ってないので、安心出来る。(50代/女性)

  • 40代/女性

    国産のものが身近に感じられるのと、旬の物がとどくので((パレット)季節を感じることができる。あと自宅で選んでまってるだけなのでとにかく楽ちんです。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    入会当初は種々の品を注文していましたが、今はほとんど野菜中心です。野菜の質は高いです。美味しいです。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    野菜が新鮮で美味しいし日持ちが良い。惣菜も無添加だったりと安心して食べられる。(30代/女性)

4位

75.5

コメント件数40件

パルシステムの口コミ・評判

40代/女性

買い物に行く時間がなかなかないので、届けてもらえてとても助かっている。鮮度もなかなか良いので、沢山頼めば買い物の頻度を減らせてとても助かる。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    普段留守なことが多いので、冷凍食品を注文すると、申し訳ないくらいドライアイスが入っていて、相当気を遣っていると思えること。(60代以上/女性)

  • 30代/男性

    冷蔵庫や冷凍庫から出してすぐに使えるものが多く新鮮で安全な商品ばかり。アレルギーや原材料も見やすくわかりやすくとても助かっている。(30代/男性)

  • 50代/女性

    重い物も玄関先まで届けてくれる。スーパーとは鮮度が違う。市販の物よりより安心安全な商品が多い。お取り寄せのお菓子の扱いもある。(50代/女性)

  • 20代/男性

    とても楽ちんだし、商品は美味しいし、毎日の暮らしの手助けになります。新鮮な食材と豊富なラインナップなのでとても助かります。(20代/男性)

5位

74.7

コメント件数42件

東都生協(東都生活協同組合)の口コミ・評判

60代以上/女性

入会特典の中でも卵を期間限定で破格の割引で購入できたのは助かりました。また果物や野菜セット等もあり毎回届くのが楽しみです。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    こだわりの美味しい野菜の企画があること。野菜が高くなっても、価格の変動が少ないこと。欠品を少なくする努力をしていること。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    安全、安心なものを生協基準で選んであり、スーパーの棚は全部見れませんが、カタログだとゆっくり選べて、家まで届けてもらえるので助かっています。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    配達員の対応が丁寧で感じが良い。冷凍食材から生鮮野菜まで分割管理され配達されるので受け取ってすぐ適切に保管できる。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    重たいものを配達してもらって助かるし、お任せの野菜は自分では買わないような野菜が入っていたりしていい。(50代/女性)

6位

74.3

コメント件数42件

ISETAN DOORの口コミ・評判

60代以上/女性

自分では思いつかないメニューや使ったことのない食材を使って食べることができた。知らない国や行ったことのない日本国内の地域の食べ物を手にする経験は、利用しなかったらできなかったと思う。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    自宅で色々な食材が購入できる。話題の商品や全国の名店などラインナップが豊富。(50代/女性)

  • 50代/女性

    比較的高価な食材や食品がお手頃で入手でき自宅に配送してくれること。デパートらしい高級感があること。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    伊勢丹のお店で取り扱っている食材や商品を簡単に宅配してくれる。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    コロナで外出し難い時、いろいろな食材や既製品を楽しんだ。(60代以上/女性)

7位

74.0

コメント件数42件

コープデリ(コープみらい)ウィークリーコープの口コミ・評判

30代/女性

家まで届けてくれるので、妊娠中・子育て中ともとても助かっている。オリジナル品もありつつ、市販品も数多く取り扱っているので、欲しいと思ったものが比較的手に入る印象。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    妊娠中や子供がまだ小さい内は重いものなどの購入が困難なので、家まで届けてくれるのはありがたい。ミールキットで料理の時間短縮できるのも子育て中には助かる。(30代/女性)

  • 40代/女性

    重い荷物も玄関先まで届けてくれること。野菜が新鮮で信用できる。冷凍の魚やお肉も処理がしてあるものもあり助かる。そして美味しい。(40代/女性)

  • 30代/女性

    重い荷物を運ばなくて良いことや、買い物に行く時間を省くことができ、体力的に助かる。添加物などに配慮した健康的な食材が豊富。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    ハム等の添加物が少ないので安心です。豚肉の味も甘い脂身でとても美味しいです。冷凍食品も安心して食べられます。(60代以上/女性)

8位

73.6

コメント件数42件

Oisix(おいしっくすくらぶ)の口コミ・評判

50代/男性

自分が作る料理のレパートリーが多くないので、色々な種類が食せたこと。また、調味料が添加物を入れていないことも安心安全で良かったと思う。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    すぐに始められる。曜日と時間指定配達ができる。問題があったときにカスタマーサポートに連絡すると比較的早く返信がくる。(40代/女性)

  • 50代/女性

    自宅にいながら定期的に新鮮な野菜類が手に入る。特に冬場など鍋料理やシチュー系の料理に使う野菜は重いので便利。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    買い物時間や、献立を考える面倒などから解放された。自分では用意出来ない献立を楽しめた。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    買い物に行く時間も少なくなり、時短メニューもあるので便利なことと野菜が新鮮で美味しいから。コラボキットがあるのも嬉しい。(30代/女性)

9位

73.3

コメント件数42件

おうちCO-OPの口コミ・評判

30代/女性

お米、オムツ、ミルクなどかさばるものを玄関まで運んでくれる。置き配が可能。牛乳、卵などは定期便機能で毎週注文される。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    野菜や果物が価格に見合っていて美味しいものが多い。近隣スーパーで手に入らない産地や生産者の果物が購入できる。(50代/女性)

  • 30代/女性

    500mlペットボトルのまとめ買いしたい時など重いものを配達してもらえるのは嬉しい。卵や肉になる動物への飼料にこだわっているので安心。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    慣れているので利用のしやすさはダントツです。商品自体も、安心・安全で、家まで届けてもらえるのもありがたいです。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    重量物の購入に便利。また、ワインのネット通販だと必ず送料がかかるが、これは非常にやすい送料なので良い。(50代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,986人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業10社を対象にした「食材宅配 首都圏」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「食材宅配 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「食材宅配 首都圏」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

食材宅配 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
入会のしやすさキャンペーンの充実さ商品の充実さ食材の品質利用のしやすさ配送サービス料金情報提供サポートサービス
世帯別
ランキング
1人暮らし共働き世帯子育て世帯シニア世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの食材宅配 首都圏ランキングまとめ

  1. 1位 生活クラブ 75.9点
  2. 1位 大地を守る会 75.9点
  3. 3位 らでぃっしゅぼーや 75.7点
  4. 4位 パルシステム 75.5点
  5. 5位 東都生協(東都生活協同組合) 74.7点
  6. 6位 ISETAN DOOR 74.3点
  7. 7位 コープデリ(コープみらい)ウィークリーコープ 74.0点
  8. 8位 Oisix(おいしっくすくらぶ) 73.6点
  9. 9位 おうちCO-OP 73.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,986

この食材宅配 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/07/25〜2024/09/18
更新日
2025/02/03
サンプル数
6,986人(食材宅配 首都圏、東海、近畿・ミールキット 首都圏、東海、近畿調査における総サンプル数18,692人)
規定人数
100人以上
調査企業数
10社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配
ただし、以下のサービスは対象外とする
1)食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービス(ただし、商品別は除く)
2)単一の種類の食材のみ(野菜のみ 等)を取り扱うサービス
3)生産者が直接発送するサービス
調査期間
2024/09/19〜2024/10/07
2023/10/26〜2023/11/01
2022/09/22〜2022/10/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に、月1回以上の食材宅配(定期配送サービス)を2ヶ月以上継続利用したことがある人
2)食材を購入したことがある人
ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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