スウェーデンハウス
82.4点
どんな質問についてもすぐに答えてくれた。また、メンテナンスもしっかりとしていて説明も分かりやすかった（40代／男性）
アフターサービス 満足度ランキング・口コミ
ヘーベルハウス
81.1点
24時間対応のへーべリアンネットはすぐに対応してくれる。保証もしっかりしているが、保証期間が物によって違うので、壊れる前に具合が悪くなった時点で報告しておく必要があるのが分かった。でないと、だめになった時点で保証が切れているとアウト。定期点検で具合が悪くなったところは担当者が直してくるれるので助かる。WEBの専用サイトは、2重認証が面倒くさくて、めったに利用しない。（60代以上／男性）
住友林業
80.2点
定期点検3年とか5年とかあるらしいですが、私たちの気付かないところで異変が起こっている可能性も考えられますので、そうやって謳っているだけで安心感があります。（60代以上／男性）
積水ハウス
80.1点
まず、アフターサービスの窓口があることにとても満足しています。何かあった時、自分たちで業者を手配したり等はとても大変だと思うし億劫に感じます。何度かアフターサービスに電話をしましたが、電話をしてからの対応が早いです。だいたいが無料で対応してくださいます。定期点検もしっかり見てくださいますし、頻度が多いように感じます。（30代／女性）
セキスイハイム
79.3点
家自体のアフターサービスや定期点検は、丁寧な説明もされて、対応内容も理解しやすく満足している。一方で、エアコンなど、ハイム経由で他の業者が入るときに連携不十分で問題があった。（40代／男性）
大和ハウス
78.4点
勝手口が鍵が開けづらかったり、床下収納がギィーギィー音が鳴なって困ったときにすぐに相談も出来て直って良かった。メンテナンスもしっかりしてくれてありがたい。（30代／女性）
パナソニック ホームズ
78.1点
定期点検・メンテナンス期間が終了したが、今でも年に数回、定期的に営業担当者が訪問をしてくれて色々とコミュニケーションが図れる。（40代／男性）
一条工務店
77.8点
LINEの一条工務店に家の不備を連絡すると、数日で対応していただける。休日にもかかわらず、来ていただいて修繕を直ぐしていただける。感謝している。（60代以上／男性）
三井ホーム
77.4点
3年目くらいまでは家も呼吸しているので壁紙のよれだったり巾木のずれが生じやすいものですが、その対応も迅速で会員ページや公式LINEから予約できる手軽さも助かりました。（30代／女性）
トヨタホーム
77.3点
保証内容に合わせてトヨタホーム側から連絡をくれるし、家の不具合とも言えないような細かい点についても問い合わせすれば対応方法を調べて連絡してもらえる。この点はさすが大手だなと思う。（60代以上／男性）
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。
