スウェーデンハウス
80.4点
最初の設計士は、こちらが言っている事を理解しているのか全然望んでいない事ばかり提案してきたので変更してもらった。新しい設計士は、ベテランだったからかこちらの希望を理解してくれ、それに沿った提案もしてくれた。（40代／女性）
設計担当者の対応 満足度ランキング・口コミ
住友林業
78.3点
基本間取りプランの一つからオプションで追加していく形で設計していただきましたが、こちらのペースで話を進めていただき、利点、弱点、収納スペースのアイディアなど専門的にアドバイスを受けられ助かりました。電気配線でキッチン、リビング周辺のコンセントが足りなかったのが少し悔やまれます。（60代以上／男性）
積水ハウス
77.8点
私達の気持ちや描いている外観や間取り、言葉では表せない部分を引き出してくれ 理想に近付けました。こちらの提案だけでなくアドバイスをしてもらい良かった。建物が完成した時は感動しました。想像以上の出来映えで設計士様に感謝です。（60代以上／女性）
ヘーベルハウス
77.2点
一番最初に提案された設計図、見取り図で土地の活かし方、間取り、外観等々、他の2社より圧倒的に優れていた。当方も家を建てるのは2回目なので、外光の取り入れ方、動線の取り方、風の抜け方、空間の取り方等は、さんざん勉強してきた。その上で、こちらからも間取りの取り方、窓の位置などをかなり細かく提案し、更に良い提案を待った。その上で、3Dはこちらから頼んで作ってもらった。床の断熱性が良くないのが分かったので、それを指摘すると、床暖房を格安で提案された。（60代以上／男性）
パナソニック ホームズ
76.7点
設計担当者が真摯に話を聞いてくれた。こちらが一を言うと十で答えてくれた。収納や動線について提案すると、すぐに間取りを変更してくれて、希望に沿ったもの提示してくれた。模型・3Dを作成してくれて、イメージしやすかった。（40代／男性）
一条工務店
76.5点
こちらの要望にしっかり対応してくれた。3Dモデルは作ってもらったが、一方向からしか見れなかったので、360度回して見られるようなものならもっと良かった。コンセントの位置でここは必要か？と言われて必要だと押し切った場所がある。キッチンのところで男性には分からない使い勝手があると思う。（40代／女性）
三井ホーム
76.4点
三井ホームの設計担当者は、丁寧な言葉遣いと穏やかな物腰で信頼感を与えてました。確かな設計力を持ち、こちらの要望を的確に設計へ反映してくれるため、理想の住まいを形にできました。さらに、問い合わせに対する迅速な回答や柔軟な対応もあり、安心して相談できました。（50代／男性）
大和ハウス
76.0点
ここの部屋をこうしたい、和室はこうしたいと言っても、直ぐにこんな感じはどーですか？とサンプルを見せてくれたり、図面を描いてくれたりと何も不満はなく満足。ただ、完成イメージは当時(9年前)の3Dではちょっと分かりにくかった。（40代／男性）
ミサワホーム
75.8点
設計担当者が途中で変わりました。当初の方は全てにおいてよかったです。変わられてからは、連絡が遅かったり、こちらに説明せずに設計の変更をしたりがあったので、戸惑いと不信感がありました。メーカーのフォローがありましたので、その点は助かりました。（50代／女性）
セキスイハイム
75.5点
設計に関しても各担当者が丁寧に説明をしてくれた。ベースとして色々決めていたので、決めやすかった。悪い点を上げると、後で考えると、もっと良い選択があったと思えるところが何点かあった（使い勝手や費用的に）。（40代／男性）
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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