スウェーデンハウス
80.5点
商品の耐久性が大変優れており、隙間風も今のところなく、施工管理や期間なども、台風が来なかったために時間通り行われたと思いますし、周辺住民からの苦情も来なかったです。（30代／男性）
施工担当者の対応 満足度ランキング・口コミ
住友林業
79.8点
悪い人ではなかったが、少々もの足りないなと思ったところはある。設備の取り付けに関し（施工担当というより社内のコミュニケーションの問題とは思うが）、多少の問題が発生した。（60代以上／男性）
積水ハウス
79.3点
現場担当の大工さんがとても良かった。ほぼ下請けさんなのか、行くたびにに「積水ハウスの家は素晴らしい」と言われ、そのように教育されているのだと感じた。実際に良かった点は多いが、あまりそう言われると違和感を感じる。それとも本当にそう思って仕事をされているのか？。ほぼ満足しているが、内壁を設計図の内寸で作らず、洗濯機が入らなかった。底上げ器具の上に洗濯機を置くことになってしまったり、床材の色を間違ったりというミスがあった。連絡ミスで周辺住民の方に迷惑をかけた事があった。（60代以上／女性）
ヘーベルハウス
79.3点
よく現場には足を運びました。すぐ近くでしたので。職人さんの一生懸命さが伝わってきました。検査をする頻度が高く、それも工事をお願いして良かったと感じる点です。職人さんが土足で入っていなくて、スリッパや履物を変えて工事をなさっていたのも家として考えてのことだと思っているので、一流のハウスメーカーでお願いして良かったと思える場面でした。（50代／男性）
パナソニック ホームズ
77.9点
内装を担当した下請け業者があまり愛想がなく、少し残念だった。ほんの一部だが、床の接着が不十分で、そこを歩く際に少し音が鳴る。施工期間内に工事は終了したので満足。施工中は担当者が周辺住宅へその都度、挨拶に行ってくれて特にトラブルなく出来た。（40代／男性）
一条工務店
77.8点
施工担当の人あたりは良いと感じた。技術はお墨付きとのことで特に心配はしておらず迅速に工事を進めてくれたと思う。が、工事過程で周辺住民への配慮が足らなかったのか少しもめたと聞いたので、そういったことがあったら連絡してほしかった。（30代／女性）
セキスイハイム
77.7点
施工担当も、営業担当同様丁寧に説明してくれるので、施工についての疑問点も適宜解消され不安はなかった。施工に関しても予定通り行われ、周辺住民への挨拶や配慮も十分に行われていた。（40代／男性）
大和ハウス
77.6点
施行担当者は物腰柔らかく親切丁寧だった。母親は建設中の内見に遠慮気味だったが、親切な施行担当者のおかげで自由に内見するようになった。施工管理も想像していた以上にしっかりしていて、納期もきちんと守られた。（40代／男性）
三井ホーム
77.1点
近くに仮住まいしていたので注文住宅で建てるなんて一生に一度だと思い足繁く見に行ってましたが、いつ行っても忙しいだろうに嫌な顔せずに今こういうところ進めてますよなど教えてくださって徐々にできていくのが嬉しくわくわくして竣工まで過ごせました。しかし職人さんということもあり喫煙者がいて、休憩中にタバコを吸うのは自由ですが室内に灰皿が置いてあったのにはさすがにクレームの連絡を入れました。三井ホームのお抱えの工務店だと思うのですが指導をしっかりしてもらいたいとお伝えしました。期間中の唯一の残念な出来事です。（30代／女性）
ミサワホーム
77.0点
営業担当者だけでなく、現場監督の方もとても穏やかな人柄で感じが良かった。頻繁に現場の見学に行ったが、いつもとても綺麗に管理されていた。家を大切に扱ってくださっているのがわかった。（40代／女性）
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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