スウェーデンハウス
83.9点
住宅街に建ててあるモデルハウスがあり、実際に住んでいるような感覚がある。中に入ると壁が一部透明になっていて、壁の厚さや断熱材の量などが一目でわかるようになっていた。担当者の対応も良く、他のハウスメーカーとの違いを分かりやすく説明していただいた。（40代／男性）
モデルハウス 満足度ランキング・口コミ
ヘーベルハウス
81.8点
モデルハウスでは、各展示場ごとに異なるシリーズが建てられており、内装もそれぞれ個性を持たせている。一目見てヘーベルとどの建物も分かるがテイストが違い、自分の好みとマッチするものを選びやすい。担当の接客は相手を観察した上での距離感の取り方が良い。ヒアリング力、押しつけない姿勢、家族への配慮など、相当にレベルが高い。説明力も相当に勉強していることが分かる。自社商品は当たり前で他社商品のことも研究している。長所、短所を隠さず説明する姿勢が信頼に繋がる。（50代／男性）
一条工務店
81.1点
他のハウスメーカーで説明されなかった住宅ローンの組み方や、太陽光発電と蓄電池を使用したときの効率など、しっかり説明してくれた。モデルハウスの住設が標準仕様なのはわかりやすいが、サイズが大きいのでそのまま参考にはできなかった。（40代／女性）
住友林業
81.1点
数軒の展示場を見学した。他社モデルハウスでも丁寧な説明を受ける事ができたが、住友林業は床材が無垢なため裸足で入場でき、心地よさを体感できた。また、吹抜けを設けることや耐震構造の説明に加えて体感できる展示場もあり、安心して依頼できると感じた。（50代／女性）
積水ハウス
81.1点
大手のハウスメーカーは自社の規模の話。鉄骨造のハウスメーカーは木造の批判。木造のハウスメーカーは鉄骨の批判。このような話が多く、あまり良い印象が残らなかったのですが、積水ハウスさんはそのような話はあまりなく、災害が起こった際には家が守ってくれるから安心して住んでほしいという熱い思いを語ってくださいました。とても好感がもてました。（30代／女性）
セキスイハイム
79.8点
モデルハウスなだけあって、魅力的で建てたくなるような内観だった。入ってすぐの事務の方がとても優しい方だった。担当者も最初はグイグイ来ないしやや遠慮気味だったけど、少しずつ家を建てることの背中を押す感じになって丁度いい接客対応だった。説明は分かりづらいというより自分が無知だった。（30代／女性）
パナソニック ホームズ
79.7点
モデルハウスは、当時の様々な仕様・設備が展示されており、担当者が細かく説明してくれた。メリットだけでなく、費用の高さや実際の使用時に起こる場面など、デメリットになる内容も隠さず説明してくれた。他のハウスメーカーを見学した際、予算を伝えたところ営業担当者と設計士から「この予算では、うちでは無理なのでは…」と鼻で笑われた。しかし、パナソニックホームズの担当者は親身になって、話を聞いてくれて設計士さんも熱心に打ち合わせをしてくれた。（40代／男性）
三井ホーム
79.5点
とてもおしゃれな内装でこれからマイホームを建てるのに夢いっぱいにさせてくれる空間で好印象でした。営業の方も親身に話を聞いてくださり見学後に執拗な営業電話がなかったのも好印象でした。造作の金額なども目安でも答えてくれて、その後実際に作った際にほぼ目安通りだったり知識や見立ても完璧でした。（30代／女性）
ミサワホーム
79.1点
対応してくださった方がとにかく丁寧で謙虚で感じがよく、他社の工法などは決して悪く言わない方で(この条件が我が家にとって最も重要でしたがクリアしないハウスメーカーが多かったです)、この人なら信頼できるとすぐに思った。（40代／女性）
住友不動産ハウジング
78.7点
モデルハウスは予算的にも実際に建てることは出来ないと思うような住宅でしたが、室内インテリアなど素敵だなと思いました。担当者も知識が豊富でよく相談にも乗ってもらい安心して家作りができたと思います。接客態度も丁寧でよかったと思います。（50代／女性）
大和ハウス
78.7点
どこの展示場にも出店していて、東京で建てたが、夫の赴任先の大阪の展示場で色々説明を聞いた。建設費だけでなく、解体、引越費用まで、トータルで、どの位費用がかかるか教えてもらったのが、良かった。（60代以上／女性）
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。
