【2025年】ハウスメーカー 注文住宅の設備・内装の質ランキング・比較

設備・内装の質 満足度ランキング・口コミ

1位

スウェーデンハウス

82.9

太陽光発電はあまり効果が得られなかったというのが一つと、収納場所が、私の指示が足りなかったために機能性が若干悪かったので、家具を足さなきゃいけないというのが デメリットでした。(30代/男性)

2位

一条工務店

80.6

一条工務店の家は私が建てた二軒目の家ですが、一軒目の家は、床暖房を入れると、床板が熱で膨らむのか少し隙間が開いた。しかし一条の家はそのようなことはなく、オール電化であるものの、電気代もかなり安い。木目調の材質でシック、高級感もあり不満はない。(60代以上/男性)

2位

住友林業

80.6

壁紙、フローリング、和室の木材など、多くの選択肢から選び、打合せ時と相違ない品で出来上がっていたので満点でした。収納は設計担当者の適切なアドバイスによって無駄なスペースができず活用できています。照明器具は、10畳の部屋の真ん中に1つで、隅っこで作業するとき影になるので、少し位、数を増やすなどもう少し考えればよかったと思う。(60代以上/男性)

4位

積水ハウス

80.0

太陽光は電気を買ってもらい電気代が安くなっています。床暖房は冬に快適な生活につながっています。24時間換気で快適に過ごしています。建て替え前の家はドアノブで壊れてしまいましたが、今回は横開き吊りドアで途中から自然に閉まる。横開きなので邪魔にならない。良いです。(60代以上/女性)

5位

ヘーベルハウス

79.7

前の家では無垢の床材や建具などを使っていたのでそうしたかったが、へーベルの無垢の床材は高くて手が出なかった。外壁のヘーベル板、30年メンテフリーの塗装はかなり良い。継ぎ目の目地の加工の良さも他のメーカーにはない。建具や設備は予算に合わせて選ぶしかないが、シンプルでコスパ的には良いと思う。それらも、メーカー展示場、設備会社の展示場などを納得いくまで見て回った。こちらの要望に応えられる体制は良い。(60代以上/男性)

6位

パナソニック ホームズ

78.7

断熱材がもう少し厚い(高性能)物でも良いと思う。太陽光発電についてもまだ十年経っていないが、発電能力がだいぶ落ちていると感じる。全館換気の空調設備はもう少し風量等の細かい調整が出来れば良かった。内装・インテリアは予算の関係とあったが、もう少し選べれば良かった。(40代/男性)

7位

セキスイハイム

78.6

住んでみても内装の質は高いと感じる。設備についても基本的に満足しているが、掃除などで触るような部分なのに作りが悪くて(素材などか悪いというより、部品が細くて壊れやすいように設計自体が悪そう)、壊れたものがいくつかあった。(40代/男性)

8位

三井ホーム

78.5

専属デザイナーから、壁紙やライト、カーテン、家具など、インテリアのトータルコーディネートを一貫して提案してもらえるので、統一感のある美しい空間が完成しました。空間のバランスや色使いにおいて、デザイナーのセンスが光り、総合的なデザイン提案により、理想的な住まいを手に入れることができました。(50代/男性)

9位

大和ハウス

77.8

建物に使用している材質は、雨風に強く火事の場合にも強い素材と聞いているので完璧だな、と思っている。壁紙も剥がれたけどホームセンター等で売っているのと似ていたので助かってます。(30代/女性)

10位

イシンホーム

77.6

太陽光については高額過ぎて迷ったが、性能的には最高なので仕方ない。断熱・機密・換気についても予算なりに満足の行く設備となっている。照明やインテリアについては、内装全般と同じくなかなか決まらず、まぁこんなものかと言う感じ。(40代/男性)

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,567人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業52社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、各担当者の対応やアフターサービス、工法別や地域別、年代別など様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質保証内容アフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北北関東首都圏甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県広島県福岡県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
17,567

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2024/07/30〜2024/09/25
更新日
2025/02/03
サンプル数
17,567人(調査時サンプル数19,426人)
規定人数
100人以上
調査企業数
52社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
調査期間
2024/09/26〜2024/10/15
2023/11/02〜2023/11/13
2022/09/27〜2022/10/06
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜84歳地域:全国条件:過去12年以内に新築した戸建の注文住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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