158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 海外旅行の比較・口コミ
158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
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過去1年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたは、OTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した10,857人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、ANA SKY WEB TOURを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 73.91点 | |
| B.検索機能 | 69.58点 | |
| C.旅行プラン | 67.14点 | |
| D.観光・周辺情報 | 64.53点 | |
| E.問い合わせのしやすさ | 68.15点 | |
| F.予約のしやすさ | 74.31点 | |
| G.特典・クーポン | 65.67点 | |
| H.セキュリティ対策 |  |
69.62点 |
| I.コストパフォーマンス | |
75.32点 |
| J.掲載内容の信頼性 | |
70.27点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| アジア・中東 | 69.53点（第7位） | |
| ヨーロッパ | ― | |
| 北米 | ― | |
| ハワイ・グアム・サイパン | ― | |
※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。
40代/男性 マイレージが貯まること
60代以上/女性 親切で旅はとても良かった ホテルの方々にも足の悪い人を連れて行っても楽で楽しめた
60代以上/女性 添乗員さん、すごく感じよかったです。また、この人と旅行したいと思わせる仕事ぶりでした。
50代/男性 内容が充実して良かった
40代/男性 柔軟なプランが組めること
60代以上/女性 パソコン操作途中で電話したことがあったが、すぐ対応してくれ、ありがたかった。
50代/男性 8月にハワイ2島に行き、特にハワイ島のヒルトン・ワイコロア・ホテルが、自然に囲まれたラグーンに感動した。
60代以上/男性 いつも利用しているが、内容と実際の差異は感じられない
30代/女性 アイコン等のHPの節々で、飛行機マークが出て来て、デザイン的に可愛くて良かった
40代/男性 想像以上にホテルの部屋とラウンジのサービスが良かった。