【2020年】旅行予約サイト 海外旅行の30代ランキング・比較

30代 満足度ランキング

71.78

阪急交通社の口コミ・評判

30代/女性

問い合わせた際の対応が早かった。サイトも見やすく、同じようなプランの他社の旅行よりリーズナブルだった。(30代/女性)

71.48

JTBの口コミ・評判

30代/女性

ギリギリの予約になってしまったが、他のサイトはほとんど予約取れない状況だったがJTBだけあいていて助かった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    おおむね希望通りの予算でホテルと航空券がとれたので他に予算が回せてたくさん観光ができて良かったです。(30代/女性)

  • 30代/女性

    こだわり検索をしても、商品プランが豊富にあり、その中から希望にあったものを選べてよかった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    マイページ上でメールで問い合わせすると一両日中に返信がくるのはありがたい。(30代/女性)

71.19

Hotels.comの口コミ・評判

30代/女性

10泊宿泊すると1泊分の無料宿泊が得られる。宿泊費のシークレットプライスや早期割引がある。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    たくさんのプランがあり、エクスペディアやホテルズドットコムと品揃えが違うのも良かった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    他サイトと比較しても安かった点。キャンセルが直前まで無料だった点(30代/女性)

70.87

HISの口コミ・評判

30代/女性

色んなサイトと比較して、昨今やはりコスパの良さでHISに勝るところがなく、たびたび利用させて頂いている。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    セール内容だったから安価で購入できた。ホテルの部屋も考慮されていて、非常にありがたかった。(30代/女性)

70.81

楽天トラベルの口コミ・評判

30代/男性

ちゃんと予約ができているのか心配だったが、ちゃんと現地のホテルも予約ができていて良かった。ホテルも掲載されていた写真と大差なくてよかった。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    自分の条件にあった宿泊先を絞り込みやすく、検索のし易さが良かった。料金プランや特典などが分かりやすかった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    海外旅行の飛行機と宿のセットのプランが、サイトがとても見やすくて、自分の希望に合ったプランが探しやすい。(30代/女性)

  • 30代/女性

    両親+家族で人数が多く、他のサイトでは部屋割りでの予約が取りにくかったが、ここでは予約しやすかった。(30代/女性)

70.60

旅工房の口コミ・評判

30代/女性

問い合わせに対して、担当者が休みであっても、他の方が迅速に対応してくれた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    旅行前のわからない点を何回かメールで質問したが、すごく丁寧に返答頂いた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    実店舗に入ったことはないが、毎回スタッフのメールが申請丁寧な点。(30代/女性)

  • 30代/女性

    一人旅のプランが充実している。問い合わせ後のメール返信が早い。(30代/女性)

70.08

agodaの口コミ・評判

30代/男性

掲載するホテル数が多く、支払総額が事前にわかり信用できる点。他サイトではあいまいな部分があり、現地でよくわからない税金等が追加されることがある。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    オンタイムで空室状況が分かりやすく、値段も比較しながら自分に合ったところ選びやすくなっていて写真も多くて口コミレビューも多いので選びやすい。(30代/女性)

  • 30代/女性

    予約した宿泊プランが最安値、キャンセル無料期間が長かった点、思い通りの部屋で安心できた点は良かった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    かなりたくさんのホテルが出てきて良い。地図上から選べるので場所を確認しながら検討できる。(30代/男性)

69.42

Expediaの口コミ・評判

30代/男性

航空券購入後のフォローが素晴らしかった。当日空港でアプリの通知で搭乗口や遅延情報、バゲージクレームの情報が的確に提供された。(30代/男性)

64.34

エアトリの口コミ・評判

30代/女性

安さの比較がしやすく、宿と航空機のセットでの種類がたくさんあり色々選べるのが楽しかったです(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した11,359人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業36社を対象にした「旅行予約サイト 海外旅行」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行予約サイト 海外旅行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行予約サイト 海外旅行」選びにお役立てください。

旅行予約サイト 海外旅行 利用者11,359人が重視した項目

予約のしやすさ
20.3%
コストパフォーマンス
19.03%
商品プラン
12.4%
サイトの使いやすさ
9.61%
観光情報
7.32%
検索機能
6.78%
問い合わせのしやすさ
6.74%
ホテル情報
6.5%
キャンペーン
5.8%
セキュリティ対策
2.76%
掲載内容の信頼性
2.75%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの旅行予約サイト 海外旅行 30代ランキングまとめ

  1. 1位 阪急交通社 71.8点
  2. 2位 JTB 71.5点
  3. 3位 Hotels.com 71.2点
  4. 4位 HIS 70.9点
  5. 5位 楽天トラベル 70.8点
  6. 6位 旅工房 70.6点
  7. 7位 agoda 70.1点
  8. 8位 Expedia 69.4点
  9. 9位 エアトリ 64.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
11,359

この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2019/06/10〜2019/10/17
更新日
2020/02/03
サンプル数
11,359人(旅行予約サイト 国内旅行/海外旅行調査における総サンプル数30,282人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
旅行会社またはOTAが自社で運営するウェブサイトのうち、海外旅行商品を取り扱い、商品検索〜支払い手続き完了までのプロセスとして、以下の(1)を必須導入しているサイトが対象。
ただし一部商品で(2)に対応している場合も対象とする。
(1)商品検索から商品概要閲覧、申し込み、支払い手続き完了まで一貫対応
(2)商品検索、商品概要閲覧は自社サイトで対応し、申し込み以降の手続きは他社サイトへ誘導
調査期間
2019/10/18〜2019/10/30
2018/11/06〜2018/11/12
2017/10/12〜2017/10/25
調査対象者
性別:指定なし年齢:18歳以上地域:全国条件:過去3年以内に、旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した人を対象とする。
出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。なお、民泊予約の利用者は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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