Hotels.com 旅行予約サイト 海外旅行の比較・評判

過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した11,359人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、Hotels.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

70.58
評価項目 順位 得点
A.サイトの使いやすさ 75.18
B.検索機能 71.75
C.商品プラン 70.93
D.ホテル情報 69.78
E.観光情報 64.96
F.問い合わせのしやすさ 67.30
G.予約のしやすさ 76.29
H.キャンペーン 68.47
I.セキュリティ対策 67.21
J.コストパフォーマンス 71.72
K.掲載内容の信頼性 68.57
全体平均点との比較
Hotels.com
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
10・20代  ― 
30代 71.19点(第3位)
40代 70.86点(第6位)
50代以上  ― 

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

目的別部門結果

部門項目 部門得点・順位
ひとり旅 70.21点(第2位)
女子旅  ― 
家族旅行 70.85点(第9位)
夫婦・カップル旅行  ― 
友人旅行  ― 
ビジネス利用 69.76点(第3位)

※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。

行先別部門結果

部門項目 部門得点・順位
ハワイ・グアム・サイパン  ― 
アジア 71.16点(第5位)
オセアニア・南太平洋  ― 
ヨーロッパ  ― 
北米 70.47点(第6位)
アフリカ  ― 

※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。

予約商品別部門結果

部門項目 部門得点・順位
宿泊 70.42点(第4位)
宿泊+航空券  ― 
ツアー  ― 

※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。

デバイス別部門結果

部門項目 部門得点・順位
PC  ― 
スマートフォン 70.23点(第8位)
アプリ  ― 

※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。

利用者の声

良い点

  • 50代/女性 50代/女性

    載っている宿の種類が豊富で、検索もしやすい。アパートメントを予約したとき、到着時間を受付に伝える必要があったが、宿との連絡が取りやすく、安心できました。

  • 50代/男性 50代/男性

    予約の手続きが簡単で、旅程変更の際のキャンセルも簡単かつ確実に行えたのでストレスが無かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    特別な価格提供がある期間があり、通常では宿泊できない高級ホテルを廉価に宿泊することができた。

  • 30代/女性 30代/女性

    10泊宿泊すると1泊分の無料宿泊が得られる。宿泊費のシークレットプライスや早期割引がある。

  • 30代/女性 30代/女性

    たくさんのプランがあり、エクスペディアやホテルズドットコムと品揃えが違うのも良かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    不明なことがあってチャットで質問したことがあるが、丁寧に返答してくれた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    たくさんの数の中から予算、立地条件を加味して選ぶことができた。写真も多い。

  • 40代/女性 40代/女性

    日本語なのでわかりやすく、税込表示な点も他のサイトと違いとても良い。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    サイトが見やすかった。他のサイトに比べ、比較的安かったような…

  • 40代/女性 40代/女性

    ホテルへのリクエストもきちんと伝えてくれていた。予約確定も早い。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    最初の表示価格が税サービス込でなく、予約に進んで全額が分かり、最初から全額表示との差が有る。バスタブなどの表示がしっかりせず、現地で違うことが有った。

  • 40代/女性 40代/女性

    税金やサービス税が予約最後に出てきて、意外と高いこともあるので、支払い金額がホテル代よりもかなり多くなることがある。ショック

  • 50代/男性 50代/男性

    10泊すると、1泊無料になるが、1年間隔があると失効してしまうのが不便。それほど頻繁に旅行できるわけでは無いから。

  • 40代/女性 40代/女性

    部屋の写真の写りが良かったのか、実際に行ってみたらとても古い部屋で、ガッカリした事が一度や二度ではない。

  • 50代/女性 50代/女性

    実際のチェックインなどの情報があらかじめ記載されておらず、直接宿泊施設との英語でのやりとりになるところ

  • 40代/男性 40代/男性

    ホテルとやりとりした内容がスマホ版だと確認できず、わざわざパソコン版に切り替えなければならない。

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