Hotels.com 旅行予約サイト 海外旅行の比較・評判

過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した12,008人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、Hotels.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

評価項目得点

69.36
評価項目 順位 得点
A.サイトの使いやすさ 74.40
B.検索機能 70.71
C.商品プラン 68.96
D.ホテル情報 67.41
E.観光情報 63.27
F.問い合わせのしやすさ 65.75
G.予約のしやすさ 75.52
H.キャンペーン 67.90
I.セキュリティ対策 66.17
J.コストパフォーマンス 70.92
K.掲載内容の信頼性 67.45
全体平均点との比較
Hotels.com
全体平均

※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度(ニーズ)を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
10・20代  ― 
30代 68.09点(第9位)
40代 69.94点(第8位)
50代以上  ― 

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

目的別部門結果

部門項目 部門得点・順位
ひとり旅 68.85点(第5位)
家族旅行  ― 
夫婦・カップル旅行  ― 
友人旅行  ― 
ビジネス利用 68.66点(第5位)

※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。

行先別部門結果

部門項目 部門得点・順位
アジア・中東  ― 
オセアニア・南太平洋  ― 
ヨーロッパ  ― 
北米 68.94点(第9位)
アフリカ  ― 
ハワイ・グアム・サイパン 70.25点(第7位)

※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。

予約商品別部門結果

部門項目 部門得点・順位
宿泊 69.45点(第4位)
宿泊+移動手段  ― 
ツアー  ― 

※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。

利用者の声

  • 40代/女性 40代/女性

    サイトが分かりやすくて検索しやすい。予約後の情報のアクセスも簡単。検索はノーパソでしたくて、予約したものの確認はスマホでできてほしいのでその点でも良い。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    海外ホテルをキャンセルした時に、既に引き落とされていたデポジットをホテルから返金して貰えない時に、何度もホテルに連絡を取ってくれ、最終的に解決しました。

  • 30代/女性 30代/女性

    ホテルの検索がしやすい、会員向けのキャンペーン価格が有り難い。ホテルの写真や国内外からの口コミで検討つく、それらで確認していたいじよに良いホテルだった。

  • 50代/女性 50代/女性

    スマホのアプリでも予約しやすく、予約内容も検索しやすい上、10泊すると1泊出来る特典も利用しやすく、海外利用時には便利に利用している。

  • 40代/男性 40代/男性

    基本的に個人手配で旅行をするが、概ね希望のエリアに適確な値段で空室をみつけることができ、ホテルへのリクエストもきちんと通っている。

  • 50代/男性 50代/男性

    他のサイトでも同条件で探すが目的に合致するホテルは見つけ易い。同じホテルでも他のサイトでは掲載の無いプランが掲載されていたりする。

  • 20代/女性 20代/女性

    予約したものを、変更点があって電話をしたら、価格が安くなってるから下げておきますね、と安くしてもらいました。

  • 20代/女性 20代/女性

    使えば使うほどお得感があるので利用している。1泊無料で旅行できたのがよかった。こうした特典がわかりやすい。

  • 40代/男性 40代/男性

    小規模な地方の街で他のサイトには載っていないところの宿泊施設も掲載されていたところ。非常に助かった。

  • 30代/女性 30代/女性

    ポイントがたまりやすいのがうれしいことと、一番お得なホテルを見つけられるところが良いと思います。

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