過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した11,359人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、Hotels.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合10位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 75.18点 |
| B.検索機能 | 7位 | 71.75点 |
| C.商品プラン | - | 70.93点 |
| D.ホテル情報 | 6位 | 69.78点 |
| E.観光情報 | - | 65.96点 |
| F.問い合わせのしやすさ | - | 67.30点 |
| G.予約のしやすさ | 4位 | 76.29点 |
| H.キャンペーン | 4位 | 68.47点 |
| I.セキュリティ対策 | 8位 | 67.21点 |
| J.コストパフォーマンス | - | 71.72点 |
| K.掲載内容の信頼性 | - | 68.57点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 71.19点（第3位） | |
| 40代 | 70.86点（第6位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ひとり旅 | 70.21点（第1位） | |
| 家族旅行 | 70.85点（第8位） | |
| ビジネス利用 | 69.76点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| アジア | 71.16点（第5位） | |
| 北米 | 70.47点（第5位） | |
※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | 70.42点（第3位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| スマートフォン | 70.23点（第8位） | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
コメント総数：件
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良い点
載っている宿の種類が豊富で、検索もしやすい。アパートメントを予約したとき、到着時間を受付に伝える必要があったが、宿との連絡が取りやすく、安心できました。
予約の手続きが簡単で、旅程変更の際のキャンセルも簡単かつ確実に行えたのでストレスが無かった。
特別な価格提供がある期間があり、通常では宿泊できない高級ホテルを廉価に宿泊することができた。
10泊宿泊すると1泊分の無料宿泊が得られる。宿泊費のシークレットプライスや早期割引がある。
たくさんのプランがあり、エクスペディアやホテルズドットコムと品揃えが違うのも良かった。
不明なことがあってチャットで質問したことがあるが、丁寧に返答してくれた。
たくさんの数の中から予算、立地条件を加味して選ぶことができた。写真も多い。
日本語なのでわかりやすく、税込表示な点も他のサイトと違いとても良い。
サイトが見やすかった。他のサイトに比べ、比較的安かったような…
ホテルへのリクエストもきちんと伝えてくれていた。予約確定も早い。