過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した11,359人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、日本旅行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合9位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 73.59点 |
| B.検索機能 | - | 71.61点 |
| C.商品プラン | 8位 | 71.70点 |
| D.ホテル情報 | - | 68.43点 |
| E.観光情報 | 8位 | 67.94点 |
| F.問い合わせのしやすさ | 5位 | 70.20点 |
| G.予約のしやすさ | - | 75.15点 |
| H.キャンペーン | 9位 | 65.07点 |
| I.セキュリティ対策 | 7位 | 67.30点 |
| J.コストパフォーマンス | 7位 | 72.33点 |
| K.掲載内容の信頼性 | 7位 | 69.22点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：27件
20代／女性予約などをする際のマイページが使い辛かった点。自分が予約したプランを見返す時にどこにあるか分からなかった。
50代／女性サイトは問題なかったがアプリでは途中で固まってしまい使いにくかった。
50代／女性飛行機が先にチェックイン出来ないので座席が分かれてしまった。
30代／女性予約確認の時に2回パスワードを入れないと見れず、面倒だった。
50代／男性システムがスリムになって、ホテルもランクしか選べなかった。
20代／男性失望するほどのことはないが、料金が若干高めのように感じた。
40代／女性台風や不足の事態の時の払い戻しや、料金はわかりづらい。
50代／女性検索し難い。綺麗な写真を、使いすぎで実際との違いに失望。
20代／女性予約後の確認ページに入れないことがあった。
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良い点
格安で飛行機もフルキャリアで不満は全くなかったです。現地でのトラブルにも親切に対応いただきました！
ツアープランの内容で類似するプランがいくつかあったが違いなどを問い合わせしたら親切に教えてくれた。
ホテルの中でもよい部屋でよかった。フリーの時間が多く楽しめた。機内食が美味しかった。
旅行商品は探しやすいし、別途追加料金等の記載も明記が分かりやすい。
予約についてメールで問い合わせをしたとき迅速に対応してくれた。
ツアーが比較しやすく自分の行きたい方面も絞れて探しやすかった。
他の旅行会社では見かけなかった魅力的な旅行プランがあった。
件数が豊富。分からなければ店舗でフォローしてもらえる。
いろいろな良いプランがあり商品数に申し分なかった。
サイトが見やすい。金額もわかりやすくて良かった。
予約サイトが信頼できる。値段も高くはなかった。
コースの日程が自分に合ったものが多くて良かった。
滞在時間が長いプランで価格が安かった点。
希望する行き先、日程が探しやすかった。
安かった。ホテルも高級なところだった。
フライトスケジュールがとても良かった。
日程に合わせたプランがあってよかった。
希望の時間帯や場所が予約できた。