実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 海外旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 海外旅行の比較・口コミ
過去2年以内に旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、実際に利用したことがある7,961人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、日本旅行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 73.14点 | |
| B.検索機能 | 70.63点 | |
| C.商品プラン | 70.00点 | |
| D.ホテル情報 | 66.54点 | |
| E.観光情報 | 66.10点 | |
| F.問い合わせのしやすさ | 69.13点 | |
| G.予約のしやすさ | 73.89点 | |
| H.キャンペーン | 64.55点 | |
| I.セキュリティ対策 | 66.51点 | |
| J.コストパフォーマンス | 72.31点 | |
| K.掲載内容の信頼性 | 68.26点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | ― | |
| 30代 | ― | |
| 40代 | 70.76点（第2位） | |
| 50代以上 | 69.97点（ ― ） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| アジア・中東 | 70.48点（第2位） | |
| オセアニア・南太平洋 | ― | |
| ヨーロッパ | ― | |
| 北米 | ― | |
| ハワイ・グアム・サイパン | ― | |
※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。
40代/女性 問い合わせの答えが迅速。ちょっとした質問にも調べて折り返し連絡をしてもらえた。
40代/女性 安心、安全な旅が出来たこと。
50代/男性 日本旅行の担当者が親身になって対してくれました。
30代/女性 内容に対して値段が割安だったことです。
30代/女性 格安プランだけではなく色んなニーズに合ったプランを出してるところ。
60代以上/男性 ホテルの部屋の分かりやすさ。
40代/男性 ホテルの部屋の写真がよかった。
20代/女性 間近の申し込みができた。
50代/女性 予約時は通常のチェックアウト時間だったが、実際は18時に変更して貰えていた。
60代以上/女性 沢山の中から選ぶ事が出来て良かった。