oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、134社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に住宅ローンを利用した12,460名の方からの回答を得ました。

住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品内容 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 担当者 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り換え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定・フラット35

当初固定金利 満足度ランキング

1位

イオン銀行

72.83

金利が低く審査も迅速だった。手続きが終わるまでの店舗への訪問も少なくてよかった。(40代/男性)

2位

ソニー銀行

72.75

審査の結果が予定通りのタイミングで出た。(40代/男性)

3位

新生銀行

72.31

金利が安かったのと担当者の対応が良かったです。(40代/男性)

4位

住信SBIネット銀行

70.42

金利が安く、繰り上げ返済手数料がかからないタイミングがある。(40代/男性)

5位

りそな銀行

70.00

とにかく借り換えの金利が安い。固定10年だが、変動より安かったのは驚いた。(30代/男性)

6位

三井住友信託銀行

69.38

繰り上げ返済がしやすそうなところ。ローンについてのDVDがもらえて説明が分かりやすかったこと。(40代/女性)

7位

北海道銀行

69.37

給与振込口座と合わせてATM手数料が無料になった。(30代/男性)

8位

埼玉りそな銀行

69.09

女性の視点にたって考えてくれた。提案力の高さ。(30代/女性)

9位

みずほ銀行

68.34

職場まで相談会に定期的に来て頂き、不定期にも職場に来ていただいたので、タイムリーに書類の作成、提出、相談ができました。固定金利も他行より安く、良かった。(40代/男性)

10位

三菱UFJ銀行

68.03

近所に店舗がなかったが、繰り上げ返済などがネットでできるので便利。ハウスメーカーと提携して、申し込み手続きが簡略化できた。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,460

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/02/20〜2018/05/14
更新日
2018/08/01
サンプル数
12,460人(調査時サンプル13,234人)
規定人数
100人以上
調査企業数
134社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向