楽天銀行
借換えを行なったが、ネット銀行ということで、窓口対応ではなく、メールと電話での手続きだったが、書類作成から、解らない事も親切に教えてもらいスムースに進めていくことができた。(50代/男性)
借換えを行なったが、ネット銀行ということで、窓口対応ではなく、メールと電話での手続きだったが、書類作成から、解らない事も親切に教えてもらいスムースに進めていくことができた。(50代/男性)
金利の優遇が受けられたことが良かった。対応も親切で、時間をかけてくれる。将来の物件の売却に当たって手数料割引があったことも良い。(30代/男性)
ローンを組む際に他に選択肢がなかったのでわからないままでの契約だったが、担当者がとても丁寧に対応してくれ、納得できて契約できた。(50代/女性)
みずほ銀行は他のことでも使っているのでトータル的にまとめることができ、いろいろ優遇措置もあるのでとても便利で安心して利用できる銀行です(50代/男性)
固定金利が都市銀と比較にならないほど低い。ATM手数料がいつでも無料。繰り上げ返済が手軽(何回でも可、手数料も無料)。(40代/男性)
窓口でやるのかウェブでやった方がいいのかというのを明確に言ってもらえたこと。(40代/女性)
土地売買から建物新築、合筆、共有など、段取りも設定もかなり複雑になったが間違いなく理解して対応してもらえた。他の銀行で「そういうのはやってない」と断られたところもあるなかで。(30代/女性)
準備する書類、手続きが多く大変だったが、丁寧な説明と、こちらの都合に合わせて対応してくれたこと。(40代/男性)
融資担当者がメリット、デメリットを一緒に詳しく説明をしてくれた。書類の記入など手続きをする上で、順を追ってわかりやすく説明をしてくれて、スムーズに手続きができた。(30代/女性)
他社でのローン審査を進めていたが、ネット銀行のため予想以上に時間がかかってしまい、必要な時期までに融資を受けられない可能性があったとき、アルヒに審査をすると早く、金利も安かった。(30代/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,460人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業134社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「住宅ローン」選びにお役立てください。
サンプル数
12,460人
この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。