過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、七十七銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合34位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.6点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.4点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.9点 |
| D.付帯サービス | - | 65.7点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.3点 |
| F.金利 | - | 67.8点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.4点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 65.0点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 67.6点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 78.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 78.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性金利が高い。ローンの組み方など詳しい説明を全くしてもらえないので、自分で勉強をしてから臨む必要がある。
40代／男性保険のオプション加入に年齢制限があり希望していたプランに入れなかったこと。
50代／男性条件でカードの新規申込みが必須だった。
50代／男性必要な書類を余計に準備させられた。
30代／男性金利のパンフレットが分かりにくい。
50代／男性変動金利がネット銀行より高い。
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良い点
震災の罹災証明書があると金利を下げてくれたので助かった。
金利が他社より安かった。地元の銀行なので安心感がある。
保留地でも借り入れが可能、店舗銀行としては金利が妥当。
担当者が親身に相談に乗ってくれたのと金利が安かった。
自分が口座を持っている銀行でローンを組めた。
近場なので直接質問をしに行きやすいこと。
地元の地銀で借りたので安心感がある。
丁寧にわかりやすく教えてくれたこと。
家の近所の支店で手続きできること。
自動車ローンの金利が安くなる。
対応は素早かったと思う。
地元銀行で相談しやすい。