実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,793人による、住宅ローン別 比較・評判の内、七十七銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | - | 70.06点 |
| B.担当者 | - | 68.98点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.06点 |
| D.付帯サービス | - | 64.85点 |
| E.手続き | - | 69.38点 |
| F.金利 | - | 65.34点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.00点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 65.36点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 62.15点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：10件
50代/男性 担当者の説明がわかりにくかった。そちらは借り換えについて充分知識があるのだから、素人の私達に専門用語など使わず、噛み砕いて説明してほしかった。
50代/男性 選択肢がほぼ変動金利一択しかない感じで、固定金利も選べなくはなかったが、優遇措置が変動金利に比べて良くなかった。
50代/男性 金利も高いし保証金など支払い結局高くついてしまった、やはり勉強不足が原因で余計なお金を払ってしまった。
40代/男性 契約後に変更になった担当スタッフの方の説明は分かりにくかった。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
住宅ローンとネットバンキングと給与預入とカードローンを利用すると、ATMでの休日や時間外、振込手数料が無料になる点。
書類の書き直しがあった際、記入見本を丁寧に作成してくださった。電話での連絡がとても丁寧でわかりやすかった。
初めての事ばかりでしたがとても丁寧に説明をしていただけたのでスムーズに手続きをすることが出来ました。
対応が早く、相談、手続きの予約もとりやすかった。担当者が気さくで手続きにストレスが少なかった。
迅速に審査完了し、結果希望通りお借りする事が出来たので基本的には満足してます。
ベテランと思われるような社員の対応は知識や対応能力もあり良かった。