イオン銀行
73.13点
住宅ローンの借り換えを詳細に説明をしてもらった。単身赴任先での相談だったので、実際の家がある場所とのやり取りでたいへん良く対応をしてもらい、助かりました。（40代／男性）＞＞
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
当初固定金利 満足度ランキング
ソニー銀行
72.59点
-
30代／女性とにかくレスポンスが早く、実際に担当者と顔を合わせなくとも、店舗に出向かなくともスムーズに進んだ点。（30代／女性）＞＞
新生銀行
72.53点
-
50代／男性借り換えでトータルの返済期間は伸びるが年間の支払額を減らしたかった。他行ではそういう契約が出来なかったのでよかった。（50代／男性）＞＞
住信SBIネット銀行
71.55点
-
40代／男性ネット銀行の住宅ローンだったが、契約自体は窓口で行えたので、安心感があった。また審査も早かったので良かった。（40代／男性）＞＞
オトク情報
みずほ銀行
70.35点
手続き完了までのプロセスが明確であり、サイトからの必要書類アップロードなど分かりやすかった。また相談会に参加したが分かりやすく丁寧に答えてくれた。（30代／男性）＞＞
りそな銀行
69.81点
-
50代／男性審査が早かった。最初の何年間は金利優遇などもあって良かった。繰り上げ返済などの手数料等を加味すると全体にバランスがとれている。（50代／男性）＞＞
三井住友信託銀行
69.64点
金利が安い。担当者がペアローンと共有名義、元金均等型を提案してくれた。三社ほど検討したが、上記の提案をしてくれたのは唯一この銀行だけだった。（40代／女性）＞＞
青森銀行
69.41点
団信保険が充実していた。窓口の対応が良かった。（40代／男性）＞＞
三菱UFJ銀行
69.13点
-
20代／女性女性に嬉しい妊娠した時の金利優遇がある。担当の人が分かりやすく説明してくれ、聞きやすい。（20代／女性）＞＞
京都銀行
69.05点
借り換え前に比べて、いろいろ丁寧に教えていただけた。また、前のローンの解約手続きにも親切におつきあいしていただけた。（40代／男性）＞＞
住宅ローン 利用者17,793人が重視した項目
- 商品内容
- 24.1%
- 金利
- 23.42%
- 団体信用生命保険の充実さ
- 12.71%
- 担当者
- 9.66%
- 手続き
- 9.04%
- 繰り上げ返済
- 7.79%
- 手数料・保証料
- 5.71%
- 付帯サービス
- 5.01%
- サイトのわかりやすさ
- 2.54%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
