ソニー銀行
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40代/男性金利以外に必要な諸経費が他行に比べて非常に少なく、単純明解で良心的だと思う。(40代/男性)>>
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
金利以外に必要な諸経費が他行に比べて非常に少なく、単純明解で良心的だと思う。(40代/男性)>>
いつでも、21:00まで相談窓口が開いているのは非常に便利。借入金利も低く、借入特典も普段の生活に密着している内容なのでよく利用しています(40代/男性)>>
繰上げ返済手数料が無料、保証料無料、金利20年固定があった点、銀行の顧客グレードが上がった点。(30代/男性)>>
住宅メーカーの提携ローン設定で、一般のローンと比較して金利が優遇されていて、利息金額に違いがあり、その分の支払いが少なくなったので助かった。(50代/男性)>>
ハウスメーカー経由で何社かピックアップしてもらい、ローン審査をしました。一番金利面で条件の良い、りそな銀行に決めました。(40代/男性)>>
事前にアニメーションなどを用いた説明ビデオである程度理解してからの直接説明だったので余計な時間がかからなかったのがよかった。(30代/男性)>>
住宅の購入を考えている時から、相談しましたが、的確にアドバイスがもらえた。(40代/男性)>>
自分の購入計画に合わせてくれた。つまり、土地購入と建物建築時期がずれていたこと。(50代/男性)>>
PC・モバイル・スマートフォンサイト、専用アプリページのわかりやすさ(ローンシミュレーションを含む)(50代/男性)>>
こちらの要望をよく聞いてくれた。(30代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
18,178人
この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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ソニー銀行 / 楽天銀行 / 住信SBIネット銀行 / じぶん銀行 / イオン銀行 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。