過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、八十二銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 71.9点 |
| B.担当者の対応 | 9位 | 72.6点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 71.0点 |
| D.付帯サービス | - | 66.6点 |
| E.審査・契約手続き | - | 71.5点 |
| F.金利 | - | 69.0点 |
| G.手数料・保証料 | - | 65.4点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 66.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | 68.4点（第1位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | ― | |
| 当初固定金利 | 68.9点（第7位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性
支店が近所になく、幼い子供を連れて度々支店まで行くのが大変。担当者の説明がいつも足りない部分があり、そのために支店に行く回数が増えた。
40代／男性
担当者が変更となっても連絡がない。また、引き継ぎがうまくいっていない。
40代／男性
金利優遇のオプションサービスの説明が不足。
30代／男性
良くも悪くも上司の確認まで時間がかかる。
40代／男性
クレジットカードや投資信託を勧められた。
40代／男性
金利やわかりやすさ、バリエーション。
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良い点
審査も早く、日曜日も対応してもらえるのが助かった。
審査もスムーズで 金利も納得できるものであった。
地元密着なので、いろいろと親身になってくれる。
金利がもっとも低かった。団信の保障が広い。
説明がわかりやすく、対応も丁寧でよかった。
借り換えで金利を下げることができた。
思った以上に金利が安かった為。
丁寧な対応をしてもらった。
土曜日日曜日でも相談できた。
他銀行より金利が低かった。
金利の低さ。対応の良さ。
初めてでもわかりやすい。