実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,793人による、住宅ローン別 比較・評判の内、イオン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 |  |
74.42点 |
| B.担当者 | 4位 | 71.22点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 7位 | 72.36点 |
| D.付帯サービス |  |
70.61点 |
| E.手続き | |
73.70点 |
| F.金利 | 4位 | 72.62点 |
| G.手数料・保証料 | 4位 | 67.63点 |
| H.繰り上げ返済 | 4位 | 71.68点 |
| I.サイトのわかりやすさ | |
68.52点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 71.10点（第3位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 73.05点（第1位） | |
| 近畿 | 70.92点（第1位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 72.49点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | ― | |
| 借り換え | 74.82点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 71.58点（第1位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 72.74点（第1位） | |
| 当初固定金利 | 73.13点（第1位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | 67.38点（第5位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：10件
30代/男性 利便性があるためか多少金利が高めで、かつ窓口が混雑している上にモール内なのでかなり騒がしい環境であったこと。
50代/男性 とにかく審査がめんどくさい。加えて、窓口が少なく、不便な点。できれば、ネットで完結してほしい。
40代/男性 引き継ぎされた担当の方の説明不足で当初の銀行の借り換えの手続きがうまく行かず大変でした。
40代/男性 金利が10年固定でもっと低ければうれしかった。団信も7大疾病が無料でつくとなおよかった。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
住宅ローンの借り換えを詳細に説明をしてもらった。単身赴任先での相談だったので、実際の家がある場所とのやり取りでたいへん良く対応をしてもらい、助かりました。
電話でのやり取りが多かったが、いつも丁寧に対応してもらえたので安心できた。またこちらの質問にも一つ一つ回答してもらえたので納得して借り換えができた。
窓口の開設時間が長く、仕事が終わってからでも手続きに行けた。買い物に関する特典があった。元々、口座を持っていたので、手続きがスムーズだった。
借入当時、金利は他行と比較してもかなり低かった。審査スピードも早く、借入希望額に満たない他行もある中で、借入希望額を借り入れる事ができた。
金利が低かったこと。イオンショッピングセンター内にある窓口のため、土日の手続きが可能だったこと。イオンカードの割引が受けられること。
転職して2年にもかかわらず、住宅購入時の住宅ローン金利よりはるかに低金利で借り換え出来たので、とても有難く感謝しております。