過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、イオン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 5位 | 73.7点 |
| B.担当者の対応 |  | 73.3点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 7位 | 72.9点 |
| D.付帯サービス |  | 70.9点 |
| E.審査・契約手続き | | 74.2点 |
| F.金利 | 4位 | 72.5点 |
| G.手数料・保証料 | 4位 | 67.7点 |
| H.繰り上げ返済 | 6位 | 70.2点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 5位 | 69.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 71.8点（第1位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 72.7点（第2位） | |
| 女性 | 69.2点（第3位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 72.4点（第1位） | |
| 近畿 | 71.2点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 71.6点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 71.1点（第3位） | |
| 借り換え | 74.1点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 72.1点（第2位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 87.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 90.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性
地方は直接対面で相談できる場所が都心部にしかないため、かなり不便を感じる。
30代／女性
給付金申請に必要な住宅ローン関連書類が不足していたことがあった。
40代／女性
契約時に行かなければならなかったところが遠かった。
30代／女性
ペアローンの場合、窓口でしか手続き不可のため大変。
40代／女性
銀行の店舗窓口がないため、なんとなく不安がある。
40代／男性
担当者が事務的すぎる。繰上げ返済の手数料が高い。
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良い点
イオンでの買い物割引になるクレジットカード発行。店舗の営業時間が長く立ち寄り・相談しやすい。
住宅ローンのプランがシンプルでわかりやすく、お得なキャンペーンが多く実施されている点。
金利が安くて良かった。日曜日でも対応してくれるので仕事を休まなくても良いのがいい。
金利がよい。担当者が親切で丁寧だった。週末も対応してくれたのが非常に助かった。
担当者がとても分かり易く説明して下さりスムーズに契約から融資まで出来た。
土日に利用できる。イオン系列での買い物が完済までずっとオフになる。
土日休日も利用できる窓口がある。イオンでの買い物が割り引きされる。
イオングループで買い物するときに値引きがある。ゴールドカード特典。
書類記載が少なくネットでできるところ。休日営業されている点。
大手の銀行なので安心できる。全国どこでも手続きができる。
グループ企業なので保険やクレジットカードの特典があった。
給与振込口座にしないといけないなどのしばりがないこと。