実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、イオン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 |  |
74.45点 |
| B.担当者 | 70.18点 | |
| C.付帯サービス |  |
71.08点 |
| D.手続き |  |
72.83点 |
| E.金利 | |
72.21点 |
| F.手数料・保証料 | 67.16点 | |
| G.繰り上げ返済 | 71.19点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | |
67.29点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 70.67点（第4位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 72.65点（第1位） | |
| 近畿 | 70.63点（第1位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 70.97点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | ― | |
| 借り替え | 74.31点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 70.99点（第1位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 71.67点（第2位） | |
| 当初固定金利 | 72.29点（第2位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | 67.48点（第2位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
60代以上/男性 初回引き落としに不備が有ったときに携帯電話への不在発信一回のみで、返信電話をするまで追加連絡がなかった。
30代/男性 対人も少しはあったが、証明書なども全てネットで、大丈夫か？と不安がある一方、時代なのだなと納得はした。
40代/男性 正式の申し込みの際に、書類の書き方を店長に間違いないか？念を押したのに違っていて二度手間になったこと。
40代/男性 行政書士など固定になっており、変更できない等、細かな点が明記されておらず、騙された気持ちになった。
50代/男性 メール返信がNGセキュリティの関係らしいが。担当者とのメールは、こちらからの一方通行。返事は電話。
40代/女性 優遇サービスについては解りづらく後日に何回か問い合わせた事があり、未だにわからないこともある。
良い点
借り換え前の返済額に少しプラスするだけで外壁のリフォーム代金がほぼ支払える事になった。5年間限定だが、いつでも5パーセントオフになるカードが頂けた。
いつでも、21:00まで相談窓口が開いているのは非常に便利。借入金利も低く、借入特典も普段の生活に密着している内容なのでよく利用しています
休日でも対応してもらえるのは、会社勤めとしては大変ありがたかった。借り入れ状況がアプリから参照しやすいのもよかった。
契約時の説明はとてもわかりやすく細かに話を聞きました。実際の支払金額もかなり下がり、団信も充実した物に入れました。
また、金利と期間についてもわかりやすい説明で提案もして頂き、対応も良く、金利も低く、大変満足している。
イオンカードはゴールドになるし、日常のイオンでの買い物も割引になるので、ローン金利以上にお得感がある。
やはり金利の安さです。それとイオン銀行ならではの、通常のイオンで物を購入した際には5％値引きされる。
申込み時、分かりやすく説明を受け、審査から融資までの時間も許容範囲内。特に、金利に関しては満足。
土日でも営業してるので安心。イオンでのカード利用のポイントが優遇されるのはとても嬉しい。
イオンカードのゴールド会員無料で持てて、ショッピングでカードを使うと5%オフになること。