実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,295人による、住宅ローン別 比較・評判の内、イオン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ |  |
74.8点 |
| B.担当者の対応 | 6位 | 72.3点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 6位 | 72.7点 |
| D.付帯サービス |  |
70.8点 |
| E.審査・契約手続き | |
74.5点 |
| F.金利 | 4位 | 72.9点 |
| G.手数料・保証料 | 4位 | 68.2点 |
| H.繰り上げ返済 | 4位 | 71.9点 |
| I.サイトのわかりやすさ |  |
69.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 73.9点（第3位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 74.7点（第1位） | |
| 近畿 | 73.1点（第2位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 74.7点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 71.4点（第4位） | |
| 借り換え | 77.4点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 74.1点（第1位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 75.9点（第1位） | |
| 当初固定金利 | 74.4点（第3位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | 68.5点（第5位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：16件
30代/男性 担当者の知識量が不十分。問い合わせしたらいちいち上の人間に確認したりマニュアル調べたりしていて電話が長くなり面倒だった 完成時期に合わせて借入時期を調整してくれず、融通が利かない。
50代/男性 店舗へ出向き手続きをする際全てパソコン入力 パソコンなど殆ど触った事の無い私には非常に苦痛ですし 文字などの変換方法を店員に訪ねたらめんどくさそうな雰囲気を感じた。
50代/女性 イオン銀行そのものに悪かった点はないけれど、神田まで出向かなければならなかったので、横浜辺りに店舗があると助かると思った。
40代/男性 担当者の対応がイマイチ。担当が居なくなっても変更の知らせなど一切無くかわる。審査の時と借り入れの時の人が違った。
40代/男性 手数料がそこそこかかる。金利は最低ではない。保険等のサービスは限定的。特典の期間が限定的なところ。
40代/男性 担当者の説明がいまいちだったので自分でまた調べ直したりしたのでもう少し勉強して欲しかったです。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
他の銀行の審査が進まなかった中、迅速に審査を進めてくれ、また、金利も最優遇であったこと。営業時間も、土日を含め、遅い時間まで対応していたため、来店日の融通がきいたこと。
ネット銀行ではあるが、窓口で詳しい方が対応して首尾良く進めてくれたし、分からないことを質問出来た。土日や遅い時間でも対応してくれる。金利も比較的安い。
担当してくださった方が丁寧に説明して下さりました。また、変動金利がキャンペーンで低くなっていて良かったです。
キャッシュカードにクレジットカードが付いてくるが、利用時にグループ店舗なら割引がある。金利が安い。
生活圏に店舗、ATMがあり利便性が高い。普通預金金利優遇、買い物割引など優遇があり、お得感がある。
一番近いスーパーが系列スーパーで一定期間割引になること。そのスーパー内にATMがあること。
融資実行までに早くて良かった。完全にネットだけではなく対面対応もあったので、良かった。
スピード感があって手続きしやすかった。わからないことがあったら相談にのってくれた。
やはり金利が安い事とクレジットカードの優遇がありイオンでの買い物が5％OFFになる事
サービスが行き届いている。確定申告を作成するのに、ローンの状況がわかりやすい。