過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、イオン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 5位 | 74.3点 |
| B.担当者の対応 | 4位 | 73.1点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 7位 | 72.8点 |
| D.付帯サービス |  | 70.7点 |
| E.審査・契約手続き | | 74.5点 |
| F.金利 | 4位 | 72.7点 |
| G.手数料・保証料 | 4位 | 68.7点 |
| H.繰り上げ返済 | 5位 | 71.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 5位 | 69.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 72.2点（第1位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 73.0点（第3位） | |
| 女性 | 69.1点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 72.3点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 71.6点（第1位） | |
| 近畿 | 71.9点（第1位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 71.9点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 70.9点（第5位） | |
| 借り換え | 75.2点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 72.6点（第1位） | |
| 当初固定金利 | 72.5点（第2位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 87.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 91.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
20代／女性
銀行と建築会社とのコミュニケーション不足があり、しわ寄せがあったこと。平日休みではないのに、平日に余分な有休を取得することになった。
30代／男性
担当者がメールを見ない。電話してもほかの客対応でつかまらないことがしばしば。ほかのネット系銀行よりかは金利が高い。
40代／男性
担当者が住宅ローンにあまり詳しくないこと。書類通りの説明しかできない様子だった。
40代／男性
フルローンにしたところ、金利が最初の話より少し上がったのが納得いっていません。
20代／女性
イオン銀行が他県にしかなく、隣の県まで手続きに何回か行かないといけなかった。
40代／男性
説明が多いため、はじめはネット手続きで勘違いをするところがあった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
イオンモール内に店舗があるので、休日に手続きができたこと。リフォーム代もローンに繰り入れることができたこと。
地方銀行に比べてイオングループなので、いろんな地域にATMがある。WAONポイント、値引きなど特権がある。
金利が安い。一般の銀行と違って、土日祝日や夜(20時か21時まで)も対面で相談や手続きができる。
説明が分かりやすく親切で、やらなければいけないことや揃えないといけない資料で困ることがなかった。
イオン内にあり、買い物ついでに行きやすかった。カード保持で買い物の割引になり助かる。
注文住宅だったので、土地購入時と住宅建築時の2回に分けて借りる事が出来る点が良かった。
金利の割引率がよかった。不動産の仲介業者が知らなかった給付金制度について教えてくれた。
金利が低く、イオン系列で買い物すると割引がきく点。繰り上げ返済手数料が無料の点。
年中無休、夜まで営業してくれているので相談させていただくのにありがたかった。
買い物のついでに銀行窓口に行ける。入金の端末がお店にあるので利用しやすい。
対応も素早く、不動産屋とやりとりをしてスピーディーに進めていただけました。
金利が安い点。住宅ローン契約者はイオン系列での買い物がお得になる点。