実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,295人による、住宅ローン別 比較・評判の内、ARUHIを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 8位 | 72.7点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.2点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.5点 |
| D.付帯サービス | - | 65.1点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.8点 |
| F.金利 | - | 68.5点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.8点 |
| H.繰り上げ返済 | 9位 | 68.7点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
40代/女性 審査がよくわからない(他の金融機関では信用情報に問題ないとされているし、実際ほかにローンは一切ないのに、何度説明しても通じず、物件購入を諦めようと思わされた)
40代/男性 住宅金融支援機構のWEBサイトは非常に使いにくいので、残額や返済予定などがARUHIのサイトでも確認できると良い。
30代/男性 金利が変動する1割の金利が高いのと繰越返済で全額返済すると10万円取られるのが意味わからない。あり得ない！
30代/男性 担当者の対応が雑。約束した日にちを忘れていたり、渡した資料を渡されていないと言われたりした。
50代/男性 事務手数料が高く、団体信用保険の齟齬があり、直前に他の高い保険に加入必要となったこと。
30代/女性 ネット経由は手数料半額とうたいながら、実際は対面経由より倍遅くなるため、使えなかった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ARUHIは、国内最大手の住宅ローン専門金融機関です。
インターネットから住宅ローンの事前審査や借り換えをお申し込みいただける「ARUHIダイレクト」。
また、全国にも店舗を展開中。
○【フラット３５】8年連続シェアNo.1（※1）
○業界最低水準（※2）の金利でご提供。
○保証料0円。繰上返済手数料0円。
○ARUHIのお客さまだけの優待特典「ARUHI暮らしのサービス」
※1 2010年度～2017年度統計、【フラット３５】実行件数（ARUHI調べ）
※2 【フラット３５】業界最低水準（ARUHI調べ）
従来のARUHI フラット３５よりさらに低金利（※）でご利用くことができ、
住宅の建築費または購入価額の20％以上の頭金があれば、従来のフラット35よりも低い金利が適用される長期固定金利型の住宅ローンです。
※ARUHI フラット３５（借入期間：21年～35年）と比較した場合
※借り入れの場合、住宅建設費（土地取得費を含む）または住宅購入価額の1割～2割を手持金とする
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
利用したきっかけは購入する不動産会社の紹介だったが、ARUHIの担当者は知識も豊富で質問にも丁寧かつ的確にくださり、安心して利用できた点。また、審査や手続きも非常にスムーズだった点。
もともとは、三井住友海上火災で契約していたが、移管となり契約した。説明が三井で聞いたより分かりやすかった。
審査が思っていたより早かった。団信も着いていて、固定金利で返済予定が分かりやすい。
親切・丁寧 民間ではあるものの、利用している人がたくさんいて、経営なども安定してそう。
金利が一定、スーパーフラット6など頭金が用意できればできるほど金利が下がる点。
担当者の方がすごい親切でスピーディーだった。説明も分かりやすくよかった。
金利が安い。団信に入らなくても同じくらいの保証を付けられたので安くなった。
住宅メーカー(住友不動産)と提携していて、事務手数料がとても割安だった。
フラット35を利用できたこと。繰上げ返済の際、丁寧に案内してくれた事。
金利が一番低い時に借り換えの案内をいただき、返済が楽になった。