実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、ARUHIを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 71.63点 | |
| B.担当者 | 67.79点 | |
| C.付帯サービス | 64.16点 | |
| D.手続き | 69.10点 | |
| E.金利 | 67.29点 | |
| F.手数料・保証料 | 62.46点 | |
| G.繰り上げ返済 | 67.95点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 62.32点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/男性 フラット35でも35年間ずっと同じ金利だと思っていたが違った。周りに聞くとそういう思い込みが多く、もっとわかりやすくなれば契約もしやすいと思う。
40代/男性 付帯サービスはどちらかというと家族向けのものが多く、昨今の世の中を考えるともう少し単身者にとってメリットの多い付帯サービスがあるとよいと感じた。
30代/女性 不動産会社から契約時滋賀支店まで行くように言われたが、実際は京都支店で手続きができる手配がされており連絡が不十分で時間の無駄になったこと。
50代/男性 店舗で相談も出来ますが、その時点で手数料半額の条件が無くなる事です。結果的に自力で何とかなりましたが。
40代/男性 週末の電話での対応がしていない。（ネットでの繰上返済方法聞こうとしたら、どの部署も対応してくれない）
40代/女性 手続きが休日になったため、主担当者と手続き担当者の間で引き継ぎがうまくできていない点があった。
ARUHIは、国内最大手の住宅ローン専門金融機関です。
インターネットから住宅ローンの事前審査や借り換えをお申し込みいただける「ARUHIダイレクト」。
ARUHIダイレクトなら、Web割引として事務手数料がお得になります。
また、全国にも店舗を展開中。
○【フラット３５】8年連続シェアNo.1（※1）
○業界最低水準（※2）の金利でご提供。
○保証料0円。繰上返済手数料0円。
○ARUHIのお客さまだけの優待特典「ARUHI暮らしのサービス」
※1 2010年度～2017年度統計、【フラット３５】実行件数（ARUHI調べ）
※2 【フラット３５】業界最低水準（ARUHI調べ）
従来のARUHI フラット３５よりさらに低金利（※）でご利用くことができ、
住宅の建築費または購入価額の20％以上の頭金があれば、従来のフラット35よりも低い金利が適用される長期固定金利型の住宅ローンです。
※ARUHI フラット３５（借入期間：21年～35年）と比較した場合
※借り入れの場合、住宅建設費（土地取得費を含む）または住宅購入価額の1割～2割を手持金とする
良い点
担当をしてくださった方はとても感じがよく、説明もわかるようにしてくださった。子供に対しても良くしてくださって感謝しています。事務員さんの対応もとても感じがよかった。
返済に関して分からないことがあったので、電話したのですが、窓口に出られた方が、こちらに分かりやすいように何度も説明してくれたところが良かった点です。
余計な売り込み等が一切無く、書類を記入し郵送するだけで済みました。専門的な用語も多少は有りましたが、書類をよく読めば理解出来るレベルの物でした。
スーパーフラットという、独自の商品が自分にあっていて良かった。 購入資金の2割を自己調達すれば、金利が安くなる。
担当をしてくださった方がとても良い方で、説明もわかりやすく、子供にも優しく接してくださって大変感謝しております。
他社よりも断然金利が安く、契約後も色々なサービスがお得に受けられること、さらに提携火災保険も安く出来た。
今まで同じ会社で2回の借り換えをしたが金利が下がった時の案内や提案もしっかりあったし対応もとても良かった。
全期間固定であるフラット35が、他の金融機関より安く借りられる商品があり、担当者も知識が豊富で良かった。
借り換えのタイミングを悩んだが、担当者に分かりやすく説明して貰い、納得して契約することができた。
収入や購入物件、転居前の物件をどうするかなどの相談に乗ってくれ、的確なアドバイスをくれたこと。