過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、ARUHIを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 71.8点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.5点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.6点 |
| D.付帯サービス | - | 65.0点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.5点 |
| F.金利 | - | 67.3点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.0点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 68.1点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | ― | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | 68.2点（第2位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | ― | |
| 当初固定金利 | ― | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | 67.9点（第5位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 73.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 77.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
30代／男性
本決済までの間に金利がどんどん上がってしまい不安な毎日を過ごしました。結局金利は当初予定していたより高くなってしまいました。
60代以上／男性
ARUHIと提携する保険会社の高額な火災保険を、ローンと同時に申し込まなければならず、金銭的負担が著しく増えた。
30代／女性
繰り上げ返済のやり方が少し難しい。いくら入れればいくら残るのかよくわからない。
30代／女性
特にないが、ポイントなど日常でプラスアルファの優遇があったら嬉しかった。
40代／男性
契約後の会員ページがわかりづらい。案内も不足していると感じる。
40代／男性
団信の内容がいまいち分からない。きちんとした書面が無い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ARUHIは、国内最大手の住宅ローン専門金融機関です。
インターネットから住宅ローンの事前審査や借り換えをお申し込みいただける「ARUHIダイレクト」。
また、全国にも店舗を展開中。
○【フラット３５】13年連続シェアNo.1（※1）
○業界最低水準（※2）の金利でご提供。
○保証料0円。繰上返済手数料0円。
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※1 2010年度-2022年度統計、取り扱い全金融機関のうち借り換えを含む【フラット３５】実行件数（2023年3月末現在、ARUHI調べ）
※2 【フラット３５】業界最低水準（ただしスタンダードタイプの場合）。ARUHI調べ。
従来のARUHI フラット３５よりさらに低金利（※）でご利用くことができ、
住宅の建築費または購入価額の20％以上の頭金があれば、従来のフラット35よりも低い金利が適用される長期固定金利型の住宅ローンです。
※ARUHI フラット３５（借入期間：21年～35年）と比較した場合
※借り入れの場合、住宅建設費（土地取得費を含む）または住宅購入価額の1割～2割を手持金とする
良い点
担当の方が真面目で丁寧な対応だったと思う。住宅購入のトータルに対しての自己負担率によって金利が設定されているのもよかったと思う。
金利が一定で、返済計画が立てやすいこと。地方でも事務所があり手続きがしやすいこと。
親切丁寧でこちらの要望にも頑張って対応してくれて、とても助かったしありがたかった。
担当の方の対応がとても丁寧で問い合わせなどにもスムーズに回答頂きよかったです。
メールで細かく予定を送ってくれたり、体の不自由な母のために親身になってくれた。
金利や繰り上げ返済の手順等、自分にピッタリでとても満足しています。
対応がとても良い。 無理な対応も聞いてもらい、とても助かった。
他社と比較して説明が丁寧だった。答えがすぐに返ってきた。
説明がわかりやすかった。担当者が親切で感じが良かった。
土日の対応含めて割と臨機応変に対応してくれている。