過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、足利銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合40位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 69.9点 |
| B.担当者の対応 | - | 69.7点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.0点 |
| D.付帯サービス | - | 65.5点 |
| E.審査・契約手続き | - | 69.4点 |
| F.金利 | - | 65.9点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.2点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 64.2点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 62.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 60.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 75.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性
どの銀行も同じだろうが、内容は分かりにくい。変動金利で、金利が今いくらなのかがよくわからず、言いなりにしかなっていない。
30代／女性
契約時に多くの店舗まで行かないといけないこと。ATMの数が少ないこと。
40代／男性
ローンセンターが遠い。近くの支店でできることが少ない。
40代／男性
プランはそこまで選べないし、内容がわかりにくかった。
60代以上／男性
年齢と以前の病歴で団信の保証が限られてしまった。
30代／男性
ネットに比べて金利が高い、またメリットもほぼない。
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良い点
窓口での対応ということで、親身に話を聞いてもらえたり、柔軟な支払いに対応していただけたこと。
水害による建て替えの為、公的な制度のローンだったので金利が固定で低利だった。
ハウスメーカーの提携銀行だったためスムーズに進める事ができた。
団信の内容が良心的で手厚く、万が一のときに安心できる。
スムーズに契約できた。打合せの予約などもすぐにできた。
審査は早く、手続きの予約などもスムーズにできた。
担当者が優秀で、対応も早く分かりやすかった。
土曜日も開いているので利用しやすかった。
地元のメインバンクなので安心感がある。
実店舗があるので相談できること。
近くにあるので相談に行きやすい。
担当者が親しみやすい方だった。