実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、千葉銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 70.30点 | |
| B.担当者 | 66.60点 | |
| C.付帯サービス | 66.52点 | |
| D.手続き | 68.64点 | |
| E.金利 | 66.59点 | |
| F.手数料・保証料 | 63.18点 | |
| G.繰り上げ返済 | 65.49点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 61.91点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/男性 申込手続きの際、融資担当者とは別の方が対応してくれたが、対応力が若干かけている印象があり、不安を感じる場面もあった。
40代/男性 変動金利での契約をしたが、その金利の適用タイミングと実際に適用される金利の通知などがわかりづらい。
30代/男性 繰り上げ返済をするにも、店頭だと結構な手数料がかかる。ネットなら安いというが、あまり変わらない。
40代/男性 審査のスピードが悪かったことと、急遽担当者が変更になり、連絡が取りづらかった。
50代/男性 対応にやや時間がかかった。振込手数料無料などの優遇が充実していなかった。
40代/女性 こちらの都合と合わないことが多く、千葉銀行の都合に合わせるしかなかった。
良い点
担当がフラットに自行のメリットデメリットを細かく説明し、状況によっては他を案内するなど顧客目線の対応をしてくれる。
ATMの手数料が時間外や休日でも無料になったこと。審査がとても早かったこと。担当の方がいいアドバイスをくれたこと。
支店が自宅に近いため、書類の受け渡しにミスがあった際に、すぐに自転車で駆け付けて、書類の差し換えをしてくれた。
わからないことだらけだったが、親切に説明していただき、無理のないプランでローンを組むことができた。
最初にインターネットで簡単にシミュレーションができた。金利がほかの銀行に比べて低かった。
不動産会社提携ローンで契約したが、提携ローン限定の金利より大きく下げてくれたこと。
がん団信を金利アップなしで申し込めたこと。また、優遇固定金利を受けられたこと。
納得行くまで、聞いたことにたいして説明してくれた。(はぐらかすことがなかった)
審査がスムーズで、申し込みの次の日に返答があった。ガン団信が魅力的だった。
担当者や、銀行窓口の人がとても親切。困っているとすぐかけよってくれる。