過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判のうち、福岡銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合19位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.4点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.6点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.7点 |
| D.付帯サービス | 8位 | 67.3点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.7点 |
| F.金利 | - | 64.9点 |
| G.手数料・保証料 | - | 62.8点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 64.2点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 九州・沖縄 | 67.4点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 82.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性担当者が一度も顔を出さない。予約して行ったのに、予約が入っていないと言われた。こんな話聞いたことがない。
30代／女性年末調整の残高証明がもう配布されず、自分たちでしなければいけないのが大変なので改善してほしい。
50代／男性担当の事務処理ミス等で、無駄な手続きがかなりあった。
30代／男性優遇で他行振込手数料も無料にしてほしかった。
40代／男性ネット銀行と比較すると金利が高い。
40代／男性担当者があまり信用できなかった。
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良い点
他行より安い金利で借入ができたこと。口座があり、給与振込などのメイン口座であり、優遇金利があった点。
もともと福銀の口座を持っていたので、新しく口座を開設しなくてよかったこと。
しっかりと現状を把握してくれた上で、適切なローンを提案してくれること。
他と比較していないのでわからないが、丁寧な対応でよかった。
昔から利用している金融機関なので、安心できる。
無理のない返済ができるようにしていただいた。
低金利で担当者を窓口として借りられた。
担当者の対応が迅速丁寧で信頼できた。
この年で借りることの不安をなくした。
担当者からの説明がわかりやすい。
福岡銀行でまとめているので便利。
地元の大手銀行で信頼できる。