実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、福岡銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 70.59点 | |
| B.担当者 | 67.33点 | |
| C.付帯サービス | 68.02点 | |
| D.手続き | 69.65点 | |
| E.金利 | 66.00点 | |
| F.手数料・保証料 | 63.34点 | |
| G.繰り上げ返済 | 65.09点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 62.82点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/男性 必要な書類などをFAXで送って下さい。はいいけれど来店する時に必要なものをちゃんと言ってもらえれば揃えるし、取りに来るの一言もない。
30代/女性 団信に付いているガン保険について質問したが、イマイチ理解していなかった。
40代/男性 審査が厳しく、他行のほうが融通がきいた、時間もかかった。
30代/男性 窓口での繰り上げ返済での手数料がその都度取られてしまい、高い。
40代/女性 繰上げ返済の手数料が高い。固定金利の更新時の金利が高い。
40代/男性 担当者が途中で変わった。保険の勧誘が多かった！
良い点
契約の際、休日でも対応してくれた。仮審査後の金額変更にも俊敏に対応してくれた。
初めてのローン契約だったが、丁寧に説明・対応してもらいました。
ネットで繰り上げ返済ができ、アプリでも現在の状況が確認できる。
初めての契約で丁寧にメリット、デメリットを説明して頂いた。
担当者さんが丁寧に説明して下さり、安心感があった。
融資までの対応が迅速かつ正確で安心しました。
対応がよく地銀ならではの利便性も良かった。
団信も含め、希望通りの低金利である。
融資決済までのスピードが早かった。
担当者が親身に相談に応じてくれた。