実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、山陰合同銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 71.70点 | |
| B.担当者 | 68.18点 | |
| C.付帯サービス | 67.94点 | |
| D.手続き | 69.66点 | |
| E.金利 | 66.88点 | |
| F.手数料・保証料 | 64.15点 | |
| G.繰り上げ返済 | 64.23点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 62.64点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/男性 悪かったとまではいかないが、他行はつなぎ融資なしで対応できるところもあったが、合銀さんはそれは対応不可だった点。
30代/女性 本契約の前に元々担当してくれていた人が異動で変更になった。
40代/男性 借入の仮契約までは、まぁまぁしつこく電話がかかってきた。
40代/男性 質問に対しての説明が、専門用語が多く、わかりにかった。
40代/男性 手続きに多くの書類が必要。説明も分かりにくい。
50代/男性 土日の窓口予約がなかなか取れない。
良い点
条件次第ではあるが保証料がかからないのが有難かった。二段階固定金利という特殊な金利条件で、自分にあっているのが決め手となった。
早く、審査して下さいました。対応も分かりやすくて、感じが良かったです。
2段階金利という、変動金利とは違う安心感のある商品がよかった。
金利は二段階で固定されてるし、他より安く抑えれた。
とにかく親身になって対応してくれた担当さんでした。
金利が低い時に、2段階固定金利でよかった。
担当者が良く理解して気楽に相談できた。
金利が低くなるサービスを提供していた。