過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、山陰合同銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合23位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 69.2点 |
| B.担当者の対応 | - | 69.6点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.9点 |
| D.付帯サービス | - | 66.7点 |
| E.審査・契約手続き | - | 69.6点 |
| F.金利 | - | 66.8点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.2点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 64.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 中国・四国 | 67.7点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性担当者がとても頼りなかった。電話するといわれたのに連絡がなかったり、対応がすごく遅かった。
30代／男性繰り上げ返済が銀行アプリからできず、窓口にて手続きが必要な点。
60代以上／女性サービスの説明を詳しく知りたかった。
40代／女性詳しい説明はわかりにくかった。
40代／女性金利計算等がわかりにくい。
30代／男性金利がもっと低いとよい。
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良い点
金利が低かった。店舗で実際にやり取りして手続きできた。工務店の営業の方もいつも同席してくれたが、おそらく初めましてだと思うけれど、スムーズにいつも手続きが進んだこと。
住宅ローンの借入可能金額が、住宅購入関連費だけでなく多めに借りることができ、転居費用や家電購入費などに充てられる点。
説明がわかりやすく、質問したことに対して、とても丁寧な対応だった。
高い収入でなくても、高い額の融資額を借りれたこと。
自宅からの距離も近いところで手続きができた。
元々メインで使っている銀行だったところ。
金利が抑えられ、月々の返済額も減った。
近くに店舗があるので相談しやすい。
ローン審査を通過していただいたこと。
スムーズに手続きができた。
金利が比較的よかったこと。
口座使用で金利が下がる点。