過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、山陰合同銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 72.1点 |
| B.担当者の対応 | 6位 | 72.6点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 9位 | 72.7点 |
| D.付帯サービス | 5位 | 69.1点 |
| E.審査・契約手続き | 7位 | 72.2点 |
| F.金利 | 10位 | 69.8点 |
| G.手数料・保証料 | 5位 | 66.8点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 67.2点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 66.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 69.9点（第7位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.2点（第8位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 中国・四国 | 69.5点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 当初固定金利 | 70.6点（第2位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 88.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
50代／女性最初に担当された方が若い人で、知識が乏しく、いい提案をしてもらえなかった。
30代／男性ローン契約後は担当者が電話に出ず、質問をしてもたらい回しにされる。
30代／女性商品の付加価値が魅力的ではなかった。
40代／男性すべての事務手数料が高い。
40代／男性平日でないと契約できない。
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良い点
途中でベテランの方に担当を変わってもらえて、いい提案をしてもらえた。
早く対応していただきました。土曜日も対応してもらえ助かりました。
住宅メーカーが勧めてくれたので、手続きがスムーズだった。
担当さんの説明が丁寧で分かりやすかったこと、人柄。
給料振り込みをしているので、金利が安くなった。
口座残高に応じて利息が戻ってくること。
重い病気になった時の保障が良かった。
優遇金利適用とキャッシュバック。
銀行の企業としての経営安定性。
繰り上げ返済の手数料がない。
説明が分かりやすかった。