過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、北海道銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合31位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 71.3点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.3点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 71.5点 |
| D.付帯サービス | - | 66.3点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.6点 |
| F.金利 | - | 65.4点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.3点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 66.5点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 63.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：13件
30代／男性
固定ローンの最初の3年の説明しかなく、長期的に見てどちらが得かを数字で見せてほしかった。
50代／女性
繰り上げ返済等、返済や率のアップのお知らせなどがネットで終わる感じが不安だった。
50代／男性
キャンペーン等も含め金利面でもっとお得感が欲しい。
60代以上／女性
繰り上げ返済の手数料が高い。
50代／男性
ローンプランの種類が少ない。
50代／男性
自宅から営業所まで遠い。
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良い点
元々持ってる口座だったので、まず一手間楽だった。ATM手数料無料になったのは嬉しい。
担当者の説明も分かりやすく、審査も早かった。
毎月一定の金利で安定している。
ATM手数料がかからなくなった。
日曜日も営業しているため。
とにかく審査が早かった。
団信の内容が充実してる。