過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、北國銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.8点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.1点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 68.8点 |
| D.付帯サービス | - | 65.4点 |
| E.審査・契約手続き | - | 71.2点 |
| F.金利 | - | 66.4点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.4点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 64.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：10件
30代／女性
商品の確認や契約で店舗に足を運ぶ回数が多かった点。
30代／女性
手続きが途中で止まっていて連絡がなかった。
50代／男性
借り換えの説明が少し分かりにくい。
40代／男性
金利が2年目以降上がりすぎ。
40代／女性
病気に対しての保障が弱い。
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良い点
窓口になってくれるスタッフさんが固定なので、相談がしやすく親しみがもちやすい点。休日も窓口に相談できる点。
住宅メーカーと提携しているところだったので円滑に借りることができた。
手続きがペーパーレスで記入の負担がなかった。
みんな親身になって考えてくれるところ。
安い金利で借りることができた。