過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、北洋銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合36位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.3点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.0点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.7点 |
| D.付帯サービス | - | 66.1点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.7点 |
| F.金利 | - | 65.4点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.1点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 64.7点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 63.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
30代／女性住宅ローンを利用するために、その銀行のクレジットカードを作成しなければならなかったこと（年会費がかかるもの）。
30代／女性ホームページだけだとわからない。最初から変動金利が選べない（三年固定後の変動）。
30代／男性地方だと、ローン担当者がいない店舗があること。
40代／男性手続きが多く、手数料もかなりかかった。
40代／男性再発行等のWEB上からの対応が少ない。
60代以上／女性窓口の時間内に行くことが困難。
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良い点
実店舗が近くにあるので、不明なことがあった時に相談に行きやすいこと。
住所地の近くに店舗があるため、すぐに相談ができること。
地銀として安定性があり金利の優遇も良かったところ。
周りに借りている人も多いので、安心感がある。
近所にあるから何かあったら窓口で相談できる。
担当していただいた方の説明が丁寧だった。
住宅会社からの案内だったがスムーズに進んだ。
近くにあり、イメージ通りの銀行だった。
道内大手銀行なので安心感がある。
全固定ローンがあったのが良かった。