実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,793人による、住宅ローン別 比較・評判の内、auじぶん銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 74.16点 | |
| B.担当者 | 69.46点 | |
| C.団体信用生命保険の充実さ |  |
73.32点 |
| D.付帯サービス | 67.80点 | |
| E.手続き | 71.09点 | |
| F.金利 | |
72.97点 |
| G.手数料・保証料 | 66.31点 | |
| H.繰り上げ返済 | 71.56点 | |
| I.サイトのわかりやすさ | |
68.35点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 71.77点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 69.25点（第5位） | |
| 借り換え | 73.24点（第4位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | ― | |
| ネット銀行 | 70.76点（第2位） | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 70.87点（第4位） | |
| 当初固定金利 | ― | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：10件
40代/男性 auユーザー向けのキャッシュバックキャンペーンがあったが、問い合わせ窓口がauなのかじぶん銀行なのかはっきりせず、両方の担当者に複数回連絡して確認するハメになった。
50代/男性 団体信用保険の内容が、契約時50歳以上だと全く魅力を感じず、今になってどんどん新しい保険サービスができるが、既契約者には全く恩恵が無い。
50代/男性 免許証や住民票などの画像添付に容量制限があったりして、添付のやり直しがあったりして面倒だった。
40代/男性 キャンペーン中にお願いしたにもかかわらず、その期間にできるような対応をしてもらえなかった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
借り換えサービスを使って借り換えをしたので、直接銀行担当者とやり取りは行ってはいないが、借り換えサービスの担当者の対応はよかった。
電話がつながりやすく、通話料も無料。質問への回答もわかりやすかった。急いでいる旨を伝えると、とても早い対応をしていただけました。
金利が低い。ネットで手続完結で便利。団体信用生命保険の内容が充実している。優遇サービスが充実している。
金利が低い。ほぼネットと郵送で手続き完了。団体信用生命保険が充実。
初めてのローン契約だったので、金利優遇サービスがわかりやすかった。
ネット銀行らしく時間を気にせず検討できた点。また対応の早さが良かった。