実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,295人による、住宅ローン別 比較・評判の内、auじぶん銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ |  |
74.9点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.7点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | |
73.7点 |
| D.付帯サービス | 4位 | 68.5点 |
| E.審査・契約手続き |  |
72.0点 |
| F.金利 |  |
73.8点 |
| G.手数料・保証料 | 5位 | 67.1点 |
| H.繰り上げ返済 | 5位 | 71.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | |
69.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 74.9点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 73.0点（第2位） | |
| 借り換え | 77.4点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | ― | |
| ネット銀行 | 74.3点（第2位） | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 74.1点（第4位） | |
| 当初固定金利 | ― | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：16件
30代/男性 スマホアプリが使いにくく感じる。さまざまなサービスと連携しているが、自分にとっては必要ないものが多くあるためアプリの利便性は高くない。
40代/男性 キャンペーンの期間が短くて不安だったが、延長してて助かった。最初から期間を長くしてほしい。
40代/男性 具体的な手続きの流れや必要書類の内容等を、事前にもう少しわかりやすく案内していただきたい。
30代/女性 口座開設のための本人確認のための写真認証が全く機能していなかった点。
40代/男性 途中で期間を縮めたい旨伝えたが繰り上げ返済でという感じになったこと。
30代/男性 いくら返して、いくら返済額がある。等、わかりやすくしてほしい。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
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※1 「au金利優遇割」は「auモバイル優遇割」と「じぶんでんき優遇割」をセットで利用した場合の総称です。
金利引下げの詳細・条件については、auじぶん銀行のウェブサイトをご確認ください。
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
初めてのネットバンキングで不安はあったが、手続きの際、何度か担当の方から電話を頂きサポートしてもらえたので、スムーズに契約できた。
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審査が早く、手続き時の書類提出が郵送でなく写真の送信だったので手間が省けた。
担当者の対応はとても丁寧で良かった。質問にもわかりやすく説明してくれた。
金利が安く、アプリも使いやすい上、コンビニATM手数料がほぼかからない。
ネットで完結するので自分の空いた時間に簡単に手続きができた。
借り換えにより金利が大きく下がり、総返済額が下がった事。
金利が低い、auでんき利用で金利がさらに下がる、団信の内容。