過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、十六銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合14位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 72.0点 |
| B.担当者の対応 | 7位 | 72.4点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 71.6点 |
| D.付帯サービス | - | 66.5点 |
| E.審査・契約手続き | - | 71.9点 |
| F.金利 | - | 69.5点 |
| G.手数料・保証料 | - | 65.6点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 67.0点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：15件
30代／女性クレジットカードを作る条件があったが、年会費がかかるのが残念。
30代／女性クレジットカードを契約しなくてはいけなかったところ。
40代／男性プランの比較はあまり無かった気がします。
30代／女性金利優遇を受けるための条件が多い。
30代／男性担当がいなかったりした。
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良い点
自分のメインバンクで使い勝手がよかった。
金利が低い。すぐに連絡が返ってくる。
低い金利で借り入れできている。
金利が安く対応が早かった。
金利がどこよりも低いところ。
担当者がとてもよかった。
スタッフの対応は良かった。
希望の額を早く借りれた。
親身に対応してくれた。
スムーズに手続きできた。