実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、鹿児島銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 72.77点 | |
| B.担当者 | 69.25点 | |
| C.付帯サービス | 68.73点 | |
| D.手続き | 70.61点 | |
| E.金利 | 68.18点 | |
| F.手数料・保証料 | 65.05点 | |
| G.繰り上げ返済 | 66.22点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 62.99点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 68.43点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 67.73点（第10位） | |
| 借り替え | ― | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 68.25点（第8位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 68.86点（第8位） | |
| 当初固定金利 | ― | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
40代/男性 固定金利を選んでいるため、納得はしているが金利が少し高かった。この銀行に決めて相談に行ったため、キャンペーン情報等は調べていない。
40代/男性 クレジットカードや個人年金等に加入させられた。
30代/男性 宮崎市に1店舗しかなく、混んでいた。
50代/男性 金利はもう少し低くてもいいのでは。
20代/女性 審査期間がとても長かった。
良い点
急遽決まった契約だが滞りなく契約できた。改名した時の手続き、対応が丁寧で分かりやすかった。
ローンの右も左もわからなかった、私たちに分かりやすくかつ具体的な説明と提案をしてくれた。
審査が早く予想通りの金利で借りられた。ネットも検討したが実店舗の安心感があった。
担当の方の対応が、よかった。分からないところが無いぐらい分かりやすく説明してくれた。
ローンに対する説明、審査スピード、担当者の対応等全てにおいてほぼ満足している。
担当者が的確にまたとても感じの良い方で、色々と相談もできたし対応が良かった。
体調が悪くて手続きに行けなかった時に何度も自宅に来て手続きしてくれた。
担当の方がとても親切で手続きも準備時点からなにも滞ることなくできた。
地元の銀行で利便性がよかった。金利以外での保証がよかった。
担当者と連絡が取りやすかった。日曜日でも相談に行けた。