実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、京都銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 71.34点 | |
| B.担当者 | 68.89点 | |
| C.付帯サービス | 67.96点 | |
| D.手続き | 69.75点 | |
| E.金利 | 69.01点 | |
| F.手数料・保証料 | 65.16点 | |
| G.繰り上げ返済 | 67.74点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 63.36点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 68.06点（第4位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | ― | |
| 借り替え | 71.19点（第10位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 68.10点（第9位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | ― | |
| 当初固定金利 | 68.86点（第10位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
40代/男性 ローンの手続きが平日しか出来ない為、会社を休まなければいけないことが不満でした。
20代/男性 店舗が愛知県内にほぼない。全期間固定金利(35年)の場合、つなぎ融資がなかったこと。
40代/男性 インターネットバンキングの手数料が、メガバンクと比較して割高であること。
30代/男性 金利優遇のために銀行クレジットカードを利用する必要があったこと。
40代/女性 金利を優遇するための条件を沢山提示された。
良い点
自分が要求した借入額のシミュレーションを年数ごとに細かく出してくれたことで、返済計画のイメージができたことが良かったです。
金利プランがどこよりもよかった。丁寧な対応でガツガツしていなかった。
担当が自宅、職場、役所等に訪ねてきて手続きをしてくれて助かった。
優遇金利が適応されたこと。ATM利用手数料が無料になったこと。
営業時間終了後でも予約しておけば対応してもらえた。
借入金額、金利については、納得のいくものでした。
つなぎローンが不要なこと。事務手数料が安いこと。
質問や疑問にたいして的確に対応して貰った事。
土曜、日曜に営業している店舗で契約できた。
金利は変動でかなり優遇して貰ったと思う。