実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、みちのく銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 73.60点 | |
| B.担当者 |  |
70.48点 |
| C.付帯サービス | 69.65点 | |
| D.手続き | 71.23点 | |
| E.金利 | 70.22点 | |
| F.手数料・保証料 | 67.07点 | |
| G.繰り上げ返済 | 67.21点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 64.90点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/男性 自分で用意する書類や行動が思いの外多く、その点の説明が事前にされ大変でした。
30代/女性 悪かった点は特にみあたらないが、強いて言うならば記入する書類が多かった。
30代/男性 年末残高等の書類を出すとかに手数料がかかる。他の銀行の金利より少し高い。
30代/女性 検討段階で、できると言われたことが、実際の契約時にはできなかった。
30代/男性 大きな銀行ではない為審査期間などはやはり長いように感じました。
50代/男性 金利を下げてほしい。１年に１回、残高がわかればもっといい。
良い点
ガンになった場合も支払いが免除される点がよかった。里帰り出産を控えていて、時間がない中で、すぐに対応していただき、審査も早かった。
地銀ということもあり、非常に親身になって応対してくれました。金額では安いところも他にありますが今後も利用していきたいです。
金利が優遇してもらえて、保険が生命保険だけではなく成人病になった場合も適用になる点。
すぐに審査の結果がわかった。銀行が閉まってからでも話ができた。
担当者の対応が大変よく、金利や他の条件も好条件でよかった。
休日でも対応してもらえるので、休みをとらなくて良かった点。
金利が低く、タイミング良く、特別的な割引きがあった。
手続きの都度、説明に来てもらい、安心して取引できた。
やり取りがスムーズだった。金利の面で優遇されていた。
細かなところまで親身になって話を聞いてくれた。