過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、みずほ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.7点 |
| B.担当者の対応 | 10位 | 71.0点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.3点 |
| D.付帯サービス | - | 66.6点 |
| E.審査・契約手続き | 10位 | 70.9点 |
| F.金利 | - | 67.4点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.3点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 66.7点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 65.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 女性 | 66.6点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 68.1点（第9位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 68.2点（第10位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 68.2点（第9位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 86.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／男性金利等の説明が初めてでわからないことが多かったが、説明を受ける場面等はなかった。
40代／男性ローンの話をするまでの手続きの説明がなく、契約にたどり着くまでの手順がわからなかった。
40代／男性住宅ローンに対する知識が乏しかったため、もう少し詳しく説明をしてもらいたかった。
40代／男性定期的なフォローアップ体制（見直し、繰り上げ返済など）があればよい。
30代／女性最初に話を聞いた担当者に知識不足感があり、説明がわかりにくかった点。
40代／男性団体信用生命保険の内容が、もう少し充実しているとよかった。
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良い点
ネット型の住宅ローンを利用したが、専用のサイトで手続きができ、必要な書類もわかりやすい。不明な点も担当者にメッセージでやり取りが可能で、レスポンスもよかった。
単身赴任時にローンを申し込んだから、手続きに何度も足を運ぶことができなかったため、一度にまとめて対応していただけた。
初めて利用しましたが、当日とても丁寧に対応してくれて、不明点も質問ごとに丁寧に答えてくれた。
50歳を超えていて何社か審査が通らない中、みずほ銀行は条件変更なしに受け入れてもらえた。
離婚により住宅ローンを組むことができない銀行が多かったが、その中でも条件よく契約できた。
他行と比べて金利が低かったことと、担当者が親切丁寧な対応をしてくれたこと。
信頼がある。何度も連絡を取り合い、安心して契約できた。
不動産担当者と連携して、素早く丁寧に対応してもらった。
ネットで完結。注文住宅特有の、二段階の支払いに対応。
スタッフさんの説明が丁寧でわかりやすかった。
金利が安く、大手の銀行なので信頼できる。
借り換えをして支払い額が少なくなった。